【ITBEAR】近日，蘋果公司因其旗下AirPods Pro耳機(jī)的雜音問(wèn)題，在美國(guó)面臨了一場(chǎng)集體訴訟。據(jù)悉，三名蘋果客戶聯(lián)手起訴，指控蘋果持續(xù)銷售存在音質(zhì)瑕疵的耳機(jī)產(chǎn)品。
訴訟文件指出，蘋果的行為已違反了加利福尼亞州的消費(fèi)者保護(hù)法規(guī)，并涉嫌對(duì)公眾進(jìn)行誤導(dǎo)性的廣告宣傳。原告方表示，蘋果在廣告中宣傳AirPods Pro擁有“卓越的音質(zhì)”和“純凈、難以置信的清晰聲音”，然而實(shí)際產(chǎn)品卻存在明顯的噪音問(wèn)題。
據(jù)了解，自2019年10月第一代AirPods Pro上市以來(lái)，不少消費(fèi)者反饋在使用過(guò)程中遇到了包括噼啪聲、嘎嘎聲在內(nèi)的多種噪音干擾。特別是在行走或進(jìn)行跑步等運(yùn)動(dòng)時(shí)，這些問(wèn)題尤為突出。盡管蘋果曾試圖通過(guò)軟件升級(jí)來(lái)解決這些問(wèn)題，但效果并不顯著。
2020年10月，蘋果公司進(jìn)一步推出了AirPods Pro的修復(fù)計(jì)劃，為受影響的用戶提供更換或修復(fù)服務(wù)。然而，許多用戶反映，即使是更換后的新耳機(jī)，也仍然存在相同的雜音問(wèn)題。
此次訴訟進(jìn)一步指出，若蘋果在產(chǎn)品上市前就公開披露這些缺陷，消費(fèi)者或許會(huì)做出不同的購(gòu)買決定，或以更低的價(jià)格進(jìn)行交易。目前，這場(chǎng)訴訟仍在進(jìn)行中，其結(jié)果將對(duì)蘋果公司的聲譽(yù)和市場(chǎng)地位產(chǎn)生重要影響。
