【ITBEAR】近日，蘋果公司因AirPods Pro耳機雜音問題遭到三名客戶提起的集體訴訟。原告方指控蘋果違反了加州消費者保護法，并涉嫌進行虛假廣告宣傳。
據悉，自2019年10月AirPods Pro推出以來，不少用戶反映在使用過程中出現了如噼啪聲、嘎嘎聲等雜音問題。盡管蘋果曾嘗試通過軟件更新進行修復，并在2020年10月推出了專門的修復計劃，但許多用戶在更換新耳機后仍遭遇相同困擾。
原告方在訴訟中指出，蘋果在銷售過程中未能明確告知消費者這一潛在缺陷，導致他們在不知情的情況下購買了產品。若能提前獲知問題，消費者可能會選擇其他產品或以更低價格購買。
訴訟還提到蘋果在廣告中宣傳AirPods Pro擁有“卓越的音質”和“純凈、清晰的聲音”，這被原告視為在明知產品存在音質問題的情況下的虛假宣傳行為。
原告要求蘋果賠償因購買和使用問題耳機而產生的金錢損失，并承擔律師費用。目前，該案仍在進一步審理中，未來結果尚不確定。
此次訴訟無疑給蘋果帶來了聲譽和市場上的雙重壓力。未來，蘋果在處理類似產品質量問題時需更加透明和主動，以維護消費者信心。
