【ITBEAR】國家廣播電視總局近日公布數據，顯示2024年電視行業用戶滿意度有了顯著的提升，達到了85分的新高。相較于過去三年一直穩定在83分的水平，這一躍升無疑為電視行業注入了新的活力。
據中國質量協會深入分析，此次用戶滿意度的提升并非偶然。國家推行的以舊換新政策在推動電視畫質進步和大屏化趨勢方面發揮了關鍵作用。同時，電視行業與AI技術的深度融合也為用戶帶來了更加智能化的觀看體驗。全面取消開機廣告以及整頓內容收費亂象，使得電視操作更為簡潔，贏得了用戶的廣泛好評。
然而，報告在肯定成績的同時也指出了存在的問題。盡管整體滿意度有所提升，但購買過程的服務質量卻出現了0.3分的下滑。用戶反映，在購買電視時，流程復雜、付款繁瑣，以及產品性能介紹不足等問題依然突出。這提示著電視行業，在追求技術革新和用戶體驗的同時，不能忽視購買流程的優化和服務質量的提升。
電視行業作為傳統媒體的重要代表，正面臨著數字化轉型的巨大挑戰。用戶滿意度的提升，既是行業發展的成果，也是未來改進的方向標。從畫質升級到智能化體驗，從簡潔操作到優質服務，電視行業的每一步革新都牽動著億萬用戶的心。
