【ITBEAR】Intel針對其13/14代酷睿處理器推出的延長質保服務，近日因一香港玩家的換新申請而引發關注。據悉，該玩家因i9-14900K處理器出現不穩定情況，前往服務中心申請換新，卻因使用液態金屬導熱材質而遭到拒絕。
盡管玩家持有齊全的手續和票證，但因其處理器上的液態金屬導致芯片表面嚴重腐蝕，已無法辨識具體型號和編號，故被判定不符合換新條件。工作人員透露，他們曾嘗試與Intel溝通，希望能為玩家破例處理，但遺憾的是，Intel方面并未同意。
經查詢Intel官網的質保政策，確實明確規定了使用液態金屬熱界面材料將導致處理器保修失效。原因在于，液態金屬可能具有的腐蝕性會擦除處理器上的必要標記，這些標記是驗證產品保修聲明的關鍵。
業內專家指出，無論是正規渠道還是非正規渠道的處理器，無論是Intel還是AMD，在處理類似情況時均持一致態度：若芯片表面文字無法識別或散熱頂蓋有拆開痕跡，均將拒絕提供質保服務。因此，消費者在使用液態金屬散熱時，務必權衡利弊，考慮是否愿意承擔失去質保的風險。
