【ITBEAR】在安徽聯(lián)通合肥蜀山區(qū)分公司，商企客戶經(jīng)理康云以其出色的業(yè)績和真誠的服務(wù)贏得了廣泛贊譽(yù)。七年來，她以堅韌不拔的精神，在平凡的崗位上書寫了不平凡的故事。
康云的工作業(yè)績令人矚目，各項考核指標(biāo)均名列前茅。2023年，她的業(yè)務(wù)收入完成率高達(dá)214%，聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)務(wù)完成186.1%，而算網(wǎng)數(shù)智業(yè)務(wù)的完成度更是驚人地達(dá)到了584.7%。這一年，她為公司帶來了120萬元的新增凈收入，其中聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)務(wù)部分就貢獻(xiàn)了71.3萬元。憑借這些卓越的成績，她多次榮獲合肥聯(lián)通頒發(fā)的“好員工”“優(yōu)秀員工”“營銷標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號。
康云始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，竭盡全力為客戶提供高效、便捷的服務(wù)。在項目實施過程中，她總能迅速解決客戶遇到的問題，讓客戶感受到溫暖與關(guān)懷。她以客戶滿意度作為衡量自己工作的標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量，并努力創(chuàng)新服務(wù)方式。
在日常工作中，康云展現(xiàn)出敏銳的商業(yè)洞察力。一次偶然的機(jī)會，她得知某單位中標(biāo)了一個智慧園區(qū)項目。憑借豐富的經(jīng)驗，她立刻意識到該項目中蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)。于是，她第一時間與客戶取得聯(lián)系，深入了解需求，并為客戶提供了綜合通信解決方案。最終，她成功拿下了該項目的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部分，協(xié)議期收入高達(dá)160余萬元。
對于另一個重要客戶，康云同樣表現(xiàn)出高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。該客戶單位每月需要辦理大量的移網(wǎng)業(yè)務(wù)，包括開戶、過戶、使用人變更等。雖然這些業(yè)務(wù)相對基礎(chǔ)，但辦理流程較為繁瑣。為了給客戶提供便利，康云主動與客戶溝通時間，每周安排多次上門服務(wù)，攜帶電腦現(xiàn)場處理客戶需求。她的這種貼心服務(wù)贏得了客戶的深厚信任，也為公司帶來了穩(wěn)定的業(yè)務(wù)收入。
在通信行業(yè)這個日新月異的領(lǐng)域里，康云始終保持對市場的高度敏感和學(xué)習(xí)的熱情。她不斷更新自己的知識和技能以適應(yīng)行業(yè)的變化和發(fā)展需求。通過找準(zhǔn)客戶需求的切入點并利用聯(lián)通平臺的優(yōu)勢資源為客戶創(chuàng)造更多價值的同時也讓聯(lián)通品牌在客戶心中根深蒂固。
康云用腳踏實地的工作態(tài)度和專業(yè)的業(yè)務(wù)知識在崗位上持續(xù)奮進(jìn)，以真心打動客戶、用行動贏得認(rèn)可并踐行著中國聯(lián)通的高品質(zhì)服務(wù)承諾，成為了公司發(fā)展的中堅力量。
