【ITBEAR】在安徽聯通合肥蜀山區分公司，康云這個名字已經成為商企客戶服務的代名詞。雖然她只是一名普通的客戶經理，但她的工作成績卻讓人不得不佩服。七年來，她以聯通為家，用青春書寫著不平凡的業績。
康云始終堅持“客戶至上”的原則，全心全意為客戶服務。她深知，只有真正了解客戶的需求，才能提供精準的服務。因此，她總是想方設法為客戶排憂解難，無論是項目實施中的困擾還是日常服務中的細節問題，她都能迅速響應，以溫馨的服務態度讓客戶感受到家一般的溫暖。她的工作目標清晰明確：提升基礎服務質量，打造創新服務，不斷追求更高的客戶滿意度。
在業務方面，康云的表現更是亮眼。2023年，她全年業務收入完成率高達214%，其中聯網通信業務完成186.1%，算網數智業務完成584.7%，新增凈收入達到120萬元。這些驕人的成績背后，是她日復一日、年復一年的辛勤付出。她的努力也得到了公司的認可，先后榮獲“好員工”“優秀員工”“營銷標兵”等榮譽稱號。
康云的敏銳洞察力和卓越業務能力在一次走訪客戶中得到了充分體現。當得知客戶中標某智慧園區項目時，她立刻意識到這是一個巨大的商機。她迅速與客戶取得聯系，深入了解項目需求，并為客戶量身定制了一套綜合通信解決方案。在方案實施過程中，她不斷調整優化，積極回應客戶的每一個疑問。最終，憑借專業的素養和真誠的服務，她成功贏得了客戶的信任，并順利拿下該項目的基礎業務部分，協議期收入高達160余萬元。
對于客戶的日常需求，康云同樣認真對待。有一次，一個客戶單位需要大量處理移網業務，包括開戶、過戶、使用人變更等操作。為了讓客戶更加便捷地處理這些業務，她主動與客戶溝通時間，每周安排多次上門服務，帶上電腦為客戶現場處理需求。正是這種對客戶需求的及時響應和貼心服務，讓她與客戶之間建立了深厚的信任關系，也為公司帶來了更多的業務機會。
在通信行業這個日新月異的領域里，康云始終保持著一顆學習的心。她深知只有不斷學習新知識、新技能，才能跟上市場的步伐，為客戶提供更優質的服務。她堅信通過自己的努力和聯通的平臺，能夠為客戶創造更多的價值，也將聯通的品牌形象深植于客戶心中。
康云的故事是聯通眾多優秀員工的一個縮影。她用實際行動詮釋了中國聯通高品質服務的承諾，也成為了我們學習的榜樣。在未來的道路上，我們相信她會繼續發光發熱，為聯通創造更多的輝煌。
