當前，大數據、物聯網、人工智能、區塊鏈等數字新技術，正在深刻重塑零售業。新發展階段推進實體經濟高質量發展，要正確認識和處理好實體經濟與虛擬經濟之間的關系，堅持把發展經濟的著力點放在實體經濟上。2021年上半年，國美零售掘金下沉市場，在低線市場開發方面，加快完善縣域商業體系，促進農村電商持續健康發展，完善農產品流通骨干網，深入挖掘農村消費潛力。采用先大后小、先縣后鎮、以縣拓鎮的方式，今年上半年新開縣域店約600家，此外，來自縣域店的收入占比已提升至整體收入的12.88%，對比去年同期為8.23%。
國美整體的門店數量已經達到將近4000家，其中縣域店超2500家，物流有約500萬平米的倉儲，次日達鄉鎮的覆蓋率已經超過70%，服務商已經3200多家，服務工程師超過了3萬人。基于目前國美的零售服務能力，更加值得期待的是，這些服務能力有望借共享共建“家·生活”零售共同體對外開放，形成更公平的一個平臺，讓大家建立線上線下、虛實之間的組合，來形成共贏的發展。
除了覆蓋國內各級市場，國美還計劃踐行國家“一帶一路”戰略，將優質供應鏈向海外市場輸出，實現真正的“全市場”。深入上游供應鏈，與廠商深度綁定；集結優質供應商，覆蓋多樣化品類，滿足不同消費群體的多層次需求；向國內+國外合作伙伴釋放供應鏈，把中國制造的商品通過不同渠道輸出到海外市場。
進入2021年以來，線下零售格局悄然生變，以往主攻線下的巨頭紛紛縮緊戰線，恰恰給國美創造了彎道超車的良機。國美零售CFO方巍在八月表示，國美積極轉變思維，通過構建立體化全場景服務夯實核心競爭力，在全國范圍內形成線上線下融合的網格化觸點。在去年，這張網絡已覆蓋全國五百多個城市，共有3000多家門店，而到了2021年，這個數字發生了變化。
為了實現從本地零售商向本地生活服務商的轉型升級，國美計劃在中型門店之外構建“一大一小”兩種新實體業態。其中大型實體業態稱之為國美城市展示中心，它不僅是一家經營面積至少達到十幾萬平方米的“門店”，更是無數個小業態門店的“集合體”。
在國美對城市展示中心的規劃中，除了引入電器、廚空間、打扮家、酒業等自營業態外，還會與第三方商家共同打造吃喝玩樂一體化閉環，形成覆蓋周邊1—8公里范圍內的所有用戶的服務圈，成為居民娛樂、購物、休閑的絕佳場所。
為了讓每一位消費者在離家1公里以內的地方，都能找到與國美業態有關系的店型，方巍還透露國美計劃打造至少一萬家小型實體業態的國美驛站。通過將生鮮零售、家政服務、手機維修、鮮花零售、美發美甲、快遞自提等小業態融入其中，構建社區居民的服務新觸點，更有機會打造成為便民生活的新基站。為了加快推進“千城萬店”的目標，國美驛站將以加盟形式開展業務，相信會很快向全國鋪開。
總的來說，國美線下擴張不僅有目標，更有戰術、章法和格局，深入推動未來零售業線上線下融合、虛擬實體互補，打造線上全量商品展示、全程服務調用，升級線下精品展示體驗，形成網格化本地服務基站。
