近年來，電商平臺(tái)上的“先用后付”功能逐漸興起，以其“0元下單”、“0元試用”等字眼吸引了大量消費(fèi)者。然而，這一看似便捷的購物方式背后，卻隱藏著諸多風(fēng)險(xiǎn)。央媒對(duì)此問題的曝光，引發(fā)了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。
“先用后付”功能，顧名思義，即消費(fèi)者可先使用商品后付款。然而，許多消費(fèi)者在不了解該功能的情況下，被平臺(tái)默認(rèn)開通，導(dǎo)致在不知情的情況下產(chǎn)生支付責(zé)任。一些消費(fèi)者甚至反映，即使他們未主動(dòng)選擇該功能，賬戶也被自動(dòng)激活。
江西撫州的吳先生和黑龍江哈爾濱的王先生就曾因此功能而困惑。他們未付款卻收到了快遞，后來才發(fā)現(xiàn)是無意中開啟了“先用后付”。更令消費(fèi)者頭疼的是，該功能在購物界面上并未明確提示，且關(guān)閉入口難以尋找。一些消費(fèi)者即使嘗試關(guān)閉，也可能因訂單未完成支付而無法成功。
老年群體在這一問題中尤為脆弱。由于對(duì)手機(jī)操作不熟悉，他們更容易在不知情的情況下觸發(fā)“先用后付”選項(xiàng)，從而造成不必要的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。例如，75歲的文奶奶就曾因該功能而收到未印象購買的快遞。
“先用后付”模式還常常與“免密支付”功能相結(jié)合，導(dǎo)致消費(fèi)者在未確認(rèn)支付的情況下，訂單便自動(dòng)進(jìn)入發(fā)貨狀態(tài)。這一流程看似簡化了支付步驟，實(shí)則讓消費(fèi)者在不知情中承擔(dān)了支付責(zé)任。等到貨物送到手中，消費(fèi)者才意識(shí)到自己已被扣款，而退貨和退款過程通常十分繁瑣。
針對(duì)這一問題，江蘇消保委明確指出，平臺(tái)應(yīng)尊重用戶的選擇權(quán)，明確告知消費(fèi)者所有條款和功能，而非通過隱蔽手段誘導(dǎo)消費(fèi)者開通“先用后付”模式。消費(fèi)者也應(yīng)提高警惕，了解電商平臺(tái)的支付規(guī)則和購物流程，特別是在看到“0元下單”、“0元試用”等字眼時(shí)，要仔細(xì)確認(rèn)是否涉及“先用后付”。
