在醫(yī)療需求日益增長與資源分配不均的背景下，智慧醫(yī)療成為解決這一矛盾的關(guān)鍵路徑。近年來，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，智慧醫(yī)療建設(shè)在我國步入全新階段。其中，浙江“安診兒（Angel）”項目尤為引人注目，該項目由浙江省衛(wèi)健委攜手支付寶共同打造，以人工智能大模型與數(shù)字人技術(shù)為核心，為患者帶來了一場醫(yī)療服務(wù)的革命。
“安診兒”作為全國首個省級數(shù)字健康管家，覆蓋了診前、診中、診后的就醫(yī)全流程。診前，它通過智能系統(tǒng)協(xié)助患者安排掛號，并發(fā)送操作提醒；診中，借助云陪診地圖簡化就醫(yī)流程；診后，則提供AI報告解讀和用藥指導。據(jù)統(tǒng)計，“安診兒”平均為患者節(jié)省15分鐘就診時間，最高可達兩小時，有效緩解了看病難的問題。
除了提升患者體驗，“安診兒”還顯著優(yōu)化了醫(yī)療資源配置。它與浙江省內(nèi)多家醫(yī)院系統(tǒng)深度對接，降低了患者等待時間，減少了重復排隊現(xiàn)象，同時減輕了導診臺的工作負擔。自2023年11月上線以來，“安診兒”已惠及浙江省內(nèi)1000多家醫(yī)療機構(gòu)，服務(wù)超過1000萬人次，用戶滿意度高達98%。
“安診兒”的成功并未局限于浙江，其背后的技術(shù)和模式正逐步向全國推廣。支付寶基于“安診兒”經(jīng)驗，面向全國推出“AI就醫(yī)助理”解決方案，得到了多地衛(wèi)健委和醫(yī)院的積極響應。2024年9月，支付寶進一步推出“AI健康管家”，提供30多項服務(wù)，滿足日常看病和家庭健康管理需求，并與多家機構(gòu)合作，推動醫(yī)療服務(wù)的智能化和生態(tài)化發(fā)展。
醫(yī)生智能體是智慧醫(yī)療發(fā)展的又一亮點。以北京大學人民醫(yī)院血管外科醫(yī)生張韜為例，其智能體可模擬醫(yī)生行為，提供輔助性醫(yī)療建議，有效緩解醫(yī)療資源分布不均的問題，并助力基層醫(yī)生提升診療水平。智能體在基層醫(yī)療機構(gòu)提供診療指導、用藥建議等服務(wù)，在大型醫(yī)院則協(xié)助完成病歷整理、檢查報告解讀等工作，提高了整體醫(yī)療服務(wù)效率。
智慧醫(yī)療的發(fā)展離不開多方協(xié)作。支付寶通過開放平臺和專業(yè)智能體合作，推動AI健康服務(wù)從個別應用走向系統(tǒng)化、生態(tài)化發(fā)展。在各方共同努力下，“安診兒”及其背后的AI技術(shù)在全國范圍內(nèi)得到廣泛應用和推廣，為醫(yī)療服務(wù)的數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型貢獻力量。
