在醫療需求日益增長與資源分配不均的背景下，智慧醫療成為解決這一矛盾的關鍵路徑。近年來，隨著信息技術的飛速發展，智慧醫療建設在我國步入全新階段。其中，浙江“安診兒（Angel）”項目尤為引人注目，該項目由浙江省衛健委攜手支付寶共同打造，以人工智能大模型與數字人技術為核心，為患者帶來了一場醫療服務的革命。
“安診兒”作為全國首個省級數字健康管家，覆蓋了診前、診中、診后的就醫全流程。診前，它通過智能系統協助患者安排掛號，并發送操作提醒；診中，借助云陪診地圖簡化就醫流程；診后，則提供AI報告解讀和用藥指導。據統計，“安診兒”平均為患者節省15分鐘就診時間，最高可達兩小時，有效緩解了看病難的問題。
除了提升患者體驗，“安診兒”還顯著優化了醫療資源配置。它與浙江省內多家醫院系統深度對接，降低了患者等待時間，減少了重復排隊現象，同時減輕了導診臺的工作負擔。自2023年11月上線以來，“安診兒”已惠及浙江省內1000多家醫療機構，服務超過1000萬人次，用戶滿意度高達98%。
“安診兒”的成功并未局限于浙江，其背后的技術和模式正逐步向全國推廣。支付寶基于“安診兒”經驗，面向全國推出“AI就醫助理”解決方案，得到了多地衛健委和醫院的積極響應。2024年9月，支付寶進一步推出“AI健康管家”，提供30多項服務，滿足日常看病和家庭健康管理需求，并與多家機構合作，推動醫療服務的智能化和生態化發展。
醫生智能體是智慧醫療發展的又一亮點。以北京大學人民醫院血管外科醫生張韜為例，其智能體可模擬醫生行為，提供輔助性醫療建議，有效緩解醫療資源分布不均的問題，并助力基層醫生提升診療水平。智能體在基層醫療機構提供診療指導、用藥建議等服務，在大型醫院則協助完成病歷整理、檢查報告解讀等工作，提高了整體醫療服務效率。
智慧醫療的發展離不開多方協作。支付寶通過開放平臺和專業智能體合作，推動AI健康服務從個別應用走向系統化、生態化發展。在各方共同努力下，“安診兒”及其背后的AI技術在全國范圍內得到廣泛應用和推廣，為醫療服務的數字化和智能化轉型貢獻力量。
