隨著數字技術的廣泛應用，不少企業已逐步建立起數字化管理平臺，強化了設備運維數據的保存與管理。但由于缺乏對數據價值的充分挖掘和利用，設備管理仍然面臨潛在故障預警難、維修經驗難沉淀、維修效率低、預防措施不及時等挑戰。
面對這些挑戰，瑞云服務云推出了【AI智能建議】功能，可以幫助企業以歷史維修數據的深入分析為基礎，以相應的機器學習和自然語言處理等人工智能算法為工具，結合IoT技術建立起設備故障預警與診斷功能，實現懂過去、知現在、算未來的非凡能力。
1、懂過去
基于設備故障與維修知識庫給出診斷建議，服務處理更高效
如何快速識別設備故障并指導快速、精準維修作業？這個設備維修管理關注的核心問題在瑞云服務云售后管理系統中能找到答案！
瑞云服務云-AI智能建議
瑞云服務云售后管理系統可以基于故障描述、以及設備過往的故障記錄和維修維保記錄，建立并不斷完善設備故障知識圖譜與維修知識庫，當設備出現類似狀況時，通過大數據算法自動生成AI智能建議（故障/備件等），幫助維修人員提前準備，降低二次維修的成本，提高故障處理的效率。
2、知現在
全面掌握設備實時狀態，設備健康狀況有保障
設備的狀態將直接影響設備壽命及企業生產安全，實時掌握設備運行的真實狀況和健康狀態尤為重要。如何判定設備是否存在劣化趨勢？
瑞云服務云- IoT整合
瑞云服務云集成IoT技術，企業管理人員可以在系統后臺檢測設備的運行狀態，通過圖表、列表的不同顏色，很快甄別設備的狀態。
3、算未來
系統預警設備問題，防患未然有妙招
由于設備故障導致的短暫非計劃性停機，有可能給企業造成上百萬的經濟損失，甚至引發火災、爆炸等嚴重安全事故。
瑞云服務云- AI智能預警
“算未來”就是要幫助企業提前發現異常征兆，及時給出預警并采取措施，避免非計劃停機的發生。當設備出現嚴重異常時，瑞云服務云系統會自動創建服務單，并自動派工給合適的服務人員上門檢測、維修，實現預測性服務；當識別出一般預警，系統會給客戶發送提醒消息，提醒用戶關注設備運行狀況。
瑞云服務云
是蘇州瑞云智服信息科技有限公司旗下面向售后服務、現場服務管理的 SaaS 應用，是基于10多年、200多家行業龍頭企業的應用實踐研發的行業領跑的全渠道智能化服務管理平臺，核心模塊包含在線客服、現場服務、配件管理、費用結算、設備全生命周期管理、服務營銷等，并借助 AI 、IoT、AR技術實現智能化服務、預測性服務，助力企業服務數字化轉型，提升服務效率、客戶體驗和客戶價值。
