近期發布的《2024年金融行業品牌矩陣研究報告》深入剖析了金融行業在新媒體環境下的運營態勢。
在平臺布局方面，金融行業品牌傾向于利用微信公眾號和視頻號的廣泛用戶基礎，形成“公眾號+視頻號”的組合策略。不同平臺承擔著不同的功能角色，如抖音適合制作短視頻進行科普，而小紅書則更適合分享產品心得。跨平臺運營中，雙平臺運營占比高，抖音與視頻號在互動效果上領先。
賬號運營管理方面，銀行業賬號數量最多，基金、銀行和信托的活躍賬號占比較高。微博在粉絲數量上表現突出，快手和抖音在高分位段也表現不俗。賬號管理方式多樣，矩陣賬號模式包括綜合矩陣、客服矩陣和分支機構矩陣，有助于實現精準定位和廣泛覆蓋。
內容創新方面，微博更新頻率最高，而B站和視頻號存在較高的斷更現象。內容選題上，抖音注重趣味科普，公眾號則側重于行業資訊。直播方面，金融行業整體開播率較低，但基金領域開播場次較多。
在行業案例中，寧波銀行通過多平臺建號，實現內容因地制宜；中國人壽構建全媒體矩陣，融入生活場景；銀河證券通過多平臺直播創新，提供投顧服務；廣發基金則注重內容多元化與跨平臺協同。
報告還通過矩陣運營榜單，根據布局規模、活躍程度和運營效果等指標，評估了各品牌的社交媒體表現，為金融行業品牌提供了全面了解自身新媒體運營狀況、制定策略及提升影響力的參考。
