微信服務號近期經歷了一場重大變革，引發了廣泛關注和熱議。自今年6月起，微信開始小范圍測試服務號折疊功能，并于7月在8.0.50版本中進一步擴大測試范圍，覆蓋至iOS用戶。這一變動將原本直接展示在微信對話列表中的服務號統一收納入服務號消息盒子，改變了用戶接收服務號通知的方式。
服務號折疊后，其展示邏輯類似于訂閱號，消息盒子被劃分為通知、關注和看一看三個板塊。通知區域集中顯示對話信息，包括模板消息；關注區域展示用戶所關注服務號的最新動態；看一看板塊則匯集了公眾號的圖文內容。這一變化意味著用戶無法再在主界面直接收到服務號的通知和推送，需點擊進入消息盒子查看。
隨著折疊設計的測試范圍逐步擴大，用戶反饋日益增多。部分用戶表示，服務號折疊嚴重影響了用戶體驗，特別是那些依賴服務號通知獲取實時信息的用戶。他們反映，折疊后多次未能及時注意到重要通知，如銀行賬戶變動提醒、醫院繳費通知等，導致錯過重要信息。一些用戶甚至選擇取關所有服務號，或轉向其他支付平臺。
對于企業而言，服務號折疊無疑是一次重大打擊。作為營銷核心陣地，服務號折疊后用戶觸達能力和內容傳播效率大幅下降。一些企業表示，折疊后用戶很難收到賬號發布的消息，賬號打開率急劇下降，幾乎失去了原有的價值。運營人員紛紛在社交平臺上表達不滿，擔憂企業營銷戰略受到嚴重影響。
然而，在圍繞服務號折疊的爭議中，也有部分用戶表示支持。他們認為，服務號折疊減少了不必要的干擾，使微信主界面更加簡潔清爽。這些用戶對信息泛濫感到疲憊，更希望擁有一個不受打擾的社交空間。
微信團隊在收到用戶反饋后，也在逐步調整策略。目前的灰測版本中，已支持將置頂的服務號從消息盒子中釋放，直接在聊天列表頂部展示。但此方法未能從根本上解決問題，用戶更希望的是服務號能在不干擾日常聊天的前提下，以合適的方式進行提醒。
服務號折疊的背后，是微信對服務號功能的重新定位和優化。在服務號的發展歷程中，模板消息功能曾被企業高度重視，通過該功能企業可以向用戶發送定制化的通知信息。然而，隨著服務號數量的增加和濫用現象的出現，模板消息逐漸變成了無休止的廣告推送，嚴重影響了用戶體驗。為了應對這些問題，微信進行了一系列更新和調整，最終決定折疊服務號。
折疊后的服務號界面增加了看一看板塊，為微信內容生態的新成員“小綠書”提供了新的流量支持。小綠書以其獨特的種草文化和年輕化的用戶群體，正逐步成為微信內容生態中的重要一環。與此同時，由于服務號的折疊，企業原本精心策劃的營銷活動效果大打折扣，迫使企業重新評估營銷策略和投放渠道。一些企業開始將重心轉向視頻號，希望通過短視頻和直播的形式更好地觸達和吸引用戶。
