近期，上海國際會議中心見證了“CCFA新消費論壇—2024中國國際零售創(chuàng)新大會”的盛大召開，此次大會聚焦“在新時期實現(xiàn)零售的進化”。會上，一份由華為深度參與編纂的《生成式人工智能零售業(yè)全景探索白皮書》正式亮相，為零售行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供了深度洞察與戰(zhàn)略導(dǎo)向。
該白皮書深入剖析了生成式AI在零售行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀和未來趨勢，揭示了AI技術(shù)如何推動零售行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型。白皮書指出，面對復(fù)雜多變的國際形勢，國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)正積極采用自主創(chuàng)新的大模型和算力，華為昇騰AI產(chǎn)業(yè)生態(tài)便是其中的佼佼者。華為圍繞昇騰AI基礎(chǔ)軟硬件平臺，持續(xù)創(chuàng)新，釋放澎湃算力，為零售行業(yè)提供強有力的技術(shù)支持。
在大會的“零售+AI：行業(yè)最佳實踐專場”平行論壇上，多位專家和學(xué)者分享了人工智能技術(shù)在零售領(lǐng)域的創(chuàng)新實踐成果。他們強調(diào)，企業(yè)需深入理解業(yè)務(wù)需求，設(shè)計符合實際應(yīng)用場景的AI解決方案，以提高生產(chǎn)力和競爭力，防控關(guān)鍵風(fēng)險，提升業(yè)務(wù)效率和顧客體驗。
華為作為此次大會的重要參與者，展示了其在AI+零售領(lǐng)域的深度布局。華為政企制造與大企業(yè)軍團零售行業(yè)解決方案架構(gòu)師凌曉剛在主題演講中指出，華為以數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施為根基，以AI平臺和模型為核心，以場景應(yīng)用為橋梁，聯(lián)合伙伴共同打造了智慧零售全場景生態(tài)。AI技術(shù)貫穿零售企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售和售后服務(wù)全流程，助力企業(yè)實現(xiàn)智能化升級。
在研發(fā)領(lǐng)域，華為與伙伴合作推出昇騰一體機，為鞋服時尚產(chǎn)品設(shè)計提供強大動力。在供應(yīng)端，基于預(yù)測大模型和天籌求解器，華為協(xié)助零售門店實現(xiàn)智能補貨，降低浪費，提升履約效率。在營銷領(lǐng)域，AI+數(shù)字人賦能零售門店的精益化運營，提供品質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)全天候營業(yè)。在售后服務(wù)方面，華為攜手科大訊飛打造星火一體機，提升服務(wù)滿意度和運營效率。
華為還通過AI+網(wǎng)絡(luò)，幫助零售門店實現(xiàn)統(tǒng)一監(jiān)控管理平臺，提供分鐘級故障定位和全自動智能調(diào)優(yōu)。全棧、全生命周期管控和端到端安全，為AI應(yīng)用提供堅實保障。華為的數(shù)智化飛輪更助力零售企業(yè)通過AI精益化運營實現(xiàn)利潤增長。
