在蚌埠聯通淮上區義烏風情街營業廳，有一位名叫馬葉紅的店長，她的服務故事在通信行業內傳為佳話。自2016年加入聯通以來，馬葉紅始終堅守在營業廳一線，將青春與熱情傾注于這份事業，用實際行動踐行著“我的百倍用心，愿您十分滿意”的服務宗旨。
馬葉紅深知優質服務的重要性，特別是在數字化快速發展的今天，她敏銳地捕捉到了線上服務的潛力。通過不懈努力，她的微信好友數量已達到9600余人，成為她與客戶溝通的重要橋梁。無論是面對進店客戶，還是通過各類觸點引流，她都積極添加意向用戶微信，耐心解答通信困擾，贏得了用戶的廣泛贊譽。
馬葉紅的專業素養和高效服務不僅在線上得到了體現，線下服務同樣令人稱贊。每月20號的集團客戶發票派送工作，對她而言是與客戶深入交流、挖掘需求的寶貴機會。一次偶然的機會，她通過與客戶交談得知一家酒店正在籌備開業，迅速行動，成功為酒店敲定了智慧客房項目，展現了出色的業務能力和客戶關系管理能力。
八年間，馬葉紅始終保持著“百倍用心”的服務初心，她堅信真誠的服務是最好的宣傳，優質的服務才是最有效的營銷。她不僅贏得了客戶的認可和信賴，更成為了同事們學習的榜樣。在蚌埠聯通淮上區義烏風情街營業廳這片天地里，馬葉紅用自己的實際行動詮釋了卓越服務的真諦。
