在蚌埠聯通淮上區義烏風情街營業廳，有這樣一位員工，她用實際行動書寫著聯通服務的輝煌篇章，她就是店長馬葉紅。自2016年加入聯通以來，馬葉紅始終堅守一線，將滿腔熱情與不懈奮斗融入日常服務中，成為了營業廳內的服務明星。
馬葉紅始終秉持“我的百倍用心，愿您十分滿意”的服務理念。她深知，服務不僅是職責，更是贏得客戶信任的關鍵。因此，無論是面對進店客戶還是線上好友，她都傾注心血，注重細節，確保每一位客戶都能感受到聯通的貼心與專業。這份執著與努力，讓她在客戶心中樹立了良好的口碑。
在數字化時代，馬葉紅敏銳洞察線上服務的重要性。她通過微信平臺，與數千名客戶建立了緊密聯系。無論是解答疑問還是推薦業務，她都耐心細致，高效回應，贏得了客戶的廣泛贊譽。這一線上服務策略，不僅為她個人帶來了業務增長，更為公司贏得了寶貴的市場份額。
在線下服務方面，馬葉紅同樣表現出色。她利用送發票等日常工作契機，深入了解客戶需求，挖掘潛在商機。一次偶然的機會，她成功為一家即將開業的酒店提供了智慧客房業務，展現了卓越的服務能力和業務素養。
八年來，馬葉紅始終堅守初心，用實際行動詮釋了聯通的服務理念。在她的帶領下，義烏風情街營業廳不斷提升服務質量，創新服務方式，贏得了客戶的廣泛認可。她的故事激勵著身邊的每一位同事，也為整個行業樹立了榜樣。
