在蚌埠市淮上區義烏風情街的一隅，中國聯通的門店里，有一位被客戶譽為“服務之星”的杰出員工——馬葉紅。作為蚌埠聯通淮上區義烏風情街營業廳的領航者，自2016年加入中國聯通以來，馬葉紅便以她不懈的努力和卓越的服務，在平凡的崗位上創造出了不平凡的業績。
馬葉紅深知服務的重要性，她堅信，唯有真心付出，方能贏得客戶的信賴。因此，“我的百倍用心，愿您十分滿意”這句話，不僅是她的服務宗旨，更是她行動的指南。在線上，她利用微信平臺，與客戶建立了穩固的聯系，耐心解答每一個問題，及時分享優惠信息，微信好友數已超9600人。線下，她更是以親切的笑容和專業的態度，贏得了客戶的廣泛好評。
馬葉紅不僅注重服務的質量，更在服務創新上不斷探索。她通過上門拜訪、電話回訪等方式，深入了解客戶需求，提供個性化服務方案。這種創新的服務模式，不僅提升了客戶滿意度，也帶動了營業廳的業績增長。有一次，得知一位客戶正在籌備新酒店，急需網絡服務，她迅速行動，提供了專業的解決方案，成功贏得了客戶的信任。
在服務中，馬葉紅始終將客戶需求放在首位，不僅關注客戶的通信需求，更關心他們的生活需求。每當客戶遇到困難，她都會伸出援手，提供力所能及的幫助。這種超越職責的關懷，讓客戶感受到了家的溫暖。
作為團隊的領頭羊，馬葉紅深知團隊合作的重要性。她積極組織團隊活動，提升團隊凝聚力，帶領團隊成員共同為客戶提供優質服務。在她的帶領下，營業廳的每一位員工都充滿了熱情和干勁。
