2021年,“數(shù)字中國”戰(zhàn)略徐徐展開。聚焦“賦能人才培養(yǎng)·洞見數(shù)字未來”主題,賦能企業(yè)數(shù)字化人才培訓(xùn),2021年8月27日,由平安智慧城市旗下智能培訓(xùn)一體化平臺——平安知鳥主辦的【2021企業(yè)數(shù)字化人才培養(yǎng)高峰論壇-廈門站】圓滿落幕。
本次論壇大咖云集,廈門火炬高新區(qū)黨工委委員、南開大學(xué)教授匡登峰先生;廈門火炬高新區(qū)管委會組織人事處處長莊鵬先生;廈門軟投公司陳建斌先生;火炬智慧園區(qū)運營公司常務(wù)副總張則平先生;賈晶博士;數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家、人才發(fā)展顧問、高級培訓(xùn)講師王樂音;平安國際智慧城市智慧教育事業(yè)部副總經(jīng)理秦國煒先生;平安國際智慧城市智慧教育事業(yè)部高級產(chǎn)品總監(jiān)、平安知鳥產(chǎn)品負責人辛婷婷女士等業(yè)內(nèi)專家學(xué)者齊聚一堂,共同探討數(shù)字化時代下的企業(yè)培訓(xùn)思維創(chuàng)新和模式變革。
釋放數(shù)字生產(chǎn)力
思維創(chuàng)新放在首位
伴隨著數(shù)字浪潮來襲,越來越多的企業(yè)認識到,必須讓員工充分理解和適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)應(yīng)用方式與發(fā)展方向,才能實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。
“數(shù)字生產(chǎn)力離不開創(chuàng)新意識。”廈門火炬高新區(qū)黨工委委員、南開大學(xué)教授匡登峰先生表示,企業(yè)家們需要不斷深化數(shù)字技術(shù)與產(chǎn)業(yè)鏈、資金鏈、人才鏈的融合,建立和完善數(shù)字化的新體系、新生態(tài),以完善的數(shù)字化人才培養(yǎng)方案幫助企業(yè)跨越信息的鴻溝。
“沿著舊地圖一定找不到新大陸。”賈晶博士認為,對于企業(yè)家來說,數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是選擇題,而是唯一生存法則。數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新讓商業(yè)更智能,讓生活更美好。數(shù)字化技術(shù)也承擔著中華民族偉大復(fù)興事業(yè)的人才培養(yǎng)重任,每個關(guān)注數(shù)字化人才培養(yǎng)的企業(yè)家,首先需要在思維上實現(xiàn)徹底的轉(zhuǎn)變。
作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家,王樂音認為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義在于,將所有產(chǎn)業(yè)鏈中的合作伙伴共同構(gòu)建一個生態(tài)體系,在同一個平臺上實現(xiàn)共創(chuàng)共生共存。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,應(yīng)著重解決三個關(guān)鍵問題:一是關(guān)注新技術(shù)的應(yīng)用,以及新技術(shù)對業(yè)務(wù)的影響。二是關(guān)注整個行業(yè)的未來發(fā)展趨勢,包括不同行業(yè)之間的相互碰撞和相互影響。三是充分了解市場需求的變化,并且預(yù)測需求的變化。
知識轉(zhuǎn)換為價值
平安升級移動學(xué)習3.0
在數(shù)字化人才培訓(xùn)方面,中國平安一直積極探索,持續(xù)迭代,目前已經(jīng)升級到基于內(nèi)部移動學(xué)習平臺——平安知鳥的3.0時代。平安國際智慧城市智慧教育事業(yè)部副總經(jīng)理秦國煒表示,中國平安集團人才培養(yǎng)的數(shù)字化創(chuàng)新與實踐一直堅持一個理念,即“將知識轉(zhuǎn)化為價值”。平安知鳥融入平安整個人才培養(yǎng)的大體系中,實現(xiàn)了四大效果:
一是懂員工所想。真正解決員工較關(guān)心、較亟待解決的問題。二是標簽精準匹配。所有培訓(xùn)資源指向什么問題,能夠?qū)栴}解決到什么程度,都有清晰的分類。三是全程數(shù)據(jù)留痕,便于隨時掌握培訓(xùn)情況。四是科學(xué)量化評估,解決了傳統(tǒng)模式下學(xué)習效果難以衡量的痛點。
平安知鳥的大量成功實踐表明,企業(yè)人才培訓(xùn)必將走向人機交互的邏輯。秦國煒表示,平安知鳥內(nèi)部探索出的“課程+平臺+運營”的方式,能夠在五個維度賦能企業(yè)人才培訓(xùn),一是優(yōu)化培訓(xùn)時間和流程,二是資源投入重點更為精確,三是成本控制更加有效,四是培訓(xùn)對象的劃分更加準確。此外,移動學(xué)習模式還能夠避免員工經(jīng)驗流失的問題,使得企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型走入快車道。
科技提升效能
平安知鳥四大AI產(chǎn)品培訓(xùn)更好員工
在具體的技術(shù)層面,平安知鳥數(shù)字化工具又是如何改變企業(yè)人才培訓(xùn)效果的呢?平安國際智慧城市智慧教育事業(yè)部高級產(chǎn)品總監(jiān)、平安知鳥產(chǎn)品負責人辛婷婷展示了平安知鳥四大AI智能產(chǎn)品的強大功能:
一是AskBob學(xué)習助理,一方面幫助企業(yè)快速搭建海量知識庫,另一方面向員工提供24小時在線的學(xué)習助理,即需即問,即問即答、即用即學(xué)。
二是AI監(jiān)學(xué)監(jiān)考,在監(jiān)考端通過生物識別等手段實現(xiàn)移動端考試,打破時間空間的限制;在閱卷端憑借自然語言處理等技術(shù),能夠進行客觀題的自動判卷和主觀題的智能閱卷,并對考試數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,從而節(jié)省大量物力人力。
三是AI智能陪練,有效解決企業(yè)銷售人員、客服坐席人員和售后服務(wù)人員對標準服務(wù)話術(shù)和銷售話術(shù)的訓(xùn)練難題,降低成本提升效率。
四是AI Coach動作教學(xué)系統(tǒng),基于平安自有專利技術(shù)加智影算法,通過識別人體關(guān)鍵節(jié)點和角度對整個動作進行評分,可以應(yīng)用于醫(yī)療、康復(fù)訓(xùn)練、交通指揮、專業(yè)操作訓(xùn)練等場景。
此外,平安知鳥還全新推出了知鳥云校平臺,幫助企業(yè)培訓(xùn)組織從成本中心向利潤營收中心轉(zhuǎn)型,還支持面向職教機構(gòu)、培訓(xùn)機構(gòu)、大學(xué)、高職院校等提供全流程的云校服務(wù),實現(xiàn)招生從教務(wù)、運營,到整個內(nèi)容管理和師資管理的閉環(huán)。
當前,越來越多的企業(yè)意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型與人才內(nèi)部建設(shè)的重要性、緊迫性。以數(shù)字化手段提升企業(yè)人才培養(yǎng)的效率和實效,在企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中將扮演更加重要的角色。
伴隨著【2021企業(yè)數(shù)字化人才培養(yǎng)高峰論壇-廈門站】的完美閉幕,平安知鳥將與更多企業(yè)在人才培養(yǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路上達成共識,乘數(shù)字中國之東風,共同迎接數(shù)字時代大變革的挑戰(zhàn)。
