近日，一份關于2024年付費電商會員體驗的詳細報告引發了廣泛關注。該報告深入剖析了電商平臺付費會員的現狀與趨勢，揭示了不同年齡段、性別、城市及收入群體在會員消費上的偏好與差異。
報告指出，近八成消費者有過購買電商平臺會員的經歷，其中85后、90后男性、一線城市及年收入30萬以上群體更為活躍。淘寶與京東的會員服務尤為受歡迎，而00后則更偏愛拼多多。不同城市級別的消費者在選擇電商平臺時也存在明顯偏好。
盡管多個平臺的會員服務都擁有廣泛的用戶基礎，但淘寶與京東在會員續費率上領先。會員續費的主要驅動力包括省錢剛需、平臺使用頻率及會員費用。同時，“大數據殺熟”和會員權益縮水現象也引起了消費者的不滿。
未來，消費者期望電商平臺能提供更多省錢權益，而視頻和音樂類平臺會員服務也備受期待。不同人群的需求各異，高線城市消費者更看重本地生活服務，而低線城市消費者則更關注個性化資訊和線下活動。
報告還指出部分平臺會員增速放緩，強調平臺需重視場景價值，以提升存量用戶的消費頻次和金額。
