在2024年的京東11.11購物盛宴中，消費者的熱情再次被點燃。數據顯示，截至11月11日深夜，京東的購物用戶數實現了超過20%的同比增長，采銷直播訂單量更是激增3.8倍。這一盛況下，超過17000個品牌的成交額實現了5倍以上的增長，而中小商家的表現同樣亮眼，超過30000家中小商家的成交額同比增長超過2倍。
今年的京東11.11不僅讓大城市消費者滿載而歸，也讓鄉村地區的消費者享受到了實惠。全國超過90%的縣域農村地區參與了京東的以舊換新活動，大屏電視成為換新首選。掃地機器人、烘干機等519個家電家居品類成交額同比增長200%，AI電腦、AI手機等AI硬件品類成交額均突破百億元大關。消費者們在京東上不僅為自己和家人選購了保暖服飾，還體驗到了京東超市帶來的創新服務和產品。
京東在服務方面同樣不遺余力，提供了包括品質保障、配送保障、售后保障等在內的八大類數百項服務。其中，京東首創及獨有的服務數量超過百項，超過七成的消費者認為京東客服更加專業和親切。京東物流也在不斷擴大服務范圍，近300個偏遠鄉鎮被納入京東物流的自有配送范圍，新增近200個偏遠地區鄉鎮可享受到大件家電家居“送、裝、拆、收”一站式服務。
值得注意的是，京東今年首次推出了“長輩專屬客服互動陪伴直播間”，每天12小時的直播陪伴，為老年人提供了便捷的購物指導和聊天服務。自2021年初成立以來，京東的“長輩專屬客服團隊”已為近千萬老人提供了7*24小時的服務。
在京東11.11期間，京東物流司機累計行駛超過1億公里，超過34萬名快遞小哥在全國各地忙碌，確保快遞包裹的安全送達。而在海外市場，京東物流的“全球織網計劃”已全面升級，年內將有近80個國家的消費者能夠收到來自中國的京東快遞。
