在今年的雙11購物節(jié)期間，商家與電商平臺紛紛摒棄繁復(fù)的促銷手段，回歸銷售本質(zhì)，力求在競爭激烈的市場中脫穎而出。
電商老將王飛，已在這個行業(yè)摸爬滾打了七年。他見證了電商從初期的開店即盈利，到如今的內(nèi)卷加劇、利潤微薄。面對日益增多的“僅退款”薅羊毛行為和激烈的價格戰(zhàn)，王飛的店鋪曾一度陷入困境。然而，雙11的到來為他帶來了轉(zhuǎn)機，訂單量回升，退貨退款情況減少，讓他看到了生意好轉(zhuǎn)的希望。
據(jù)統(tǒng)計，今年前三季度，我國社會消費品零售總額同比增長3.3%，而網(wǎng)上零售額則增長了8.6%。盡管整體消費增速放緩，但電商市場依舊展現(xiàn)出一定的韌性。雙11期間，天貓官網(wǎng)累計373個品牌成交破億，其中美妝品牌達(dá)到79個。星圖數(shù)據(jù)顯示，截至10月30日，全網(wǎng)銷售額已突破8450億元，創(chuàng)下10月歷史銷售紀(jì)錄。
然而，商家們對于電商環(huán)境的感受卻大相徑庭。不少商家表示，近年來電商行業(yè)的增長變得愈發(fā)艱難，利潤空間被大幅壓縮。特別是“僅退款”和“運費險”規(guī)則的濫用，讓商家們苦不堪言。為此，電商平臺開始調(diào)整規(guī)則，以改善商家的營商環(huán)境。淘寶率先上線“僅退款”優(yōu)化策略，日均攔截不合理“僅退款”超40萬筆，并推出退貨寶加強對羊毛黨的識別。
京東、1688等平臺也相繼推出類似舉措，優(yōu)化“僅退款”規(guī)則，降低商家傭金和保證金等費用。這些改變讓商家們感受到了些許暖意，訂單量回升，惡意退款情況減少。同時，國家層面的消費促進政策也為商家們帶來了增長動力。隨著家電以舊換新補貼政策的落地，雙11期間天貓大家電成交額大漲765%。
互聯(lián)網(wǎng)平臺的互聯(lián)互通也為商家們帶來了新的增長機遇。淘寶全面接入微信支付，微信視頻號下方可以掛上淘寶鏈接，為商家們帶來了更多的流量和潛在客戶。這一變化讓不少商家看到了新的希望，他們紛紛表示將抓住這一機遇，努力提升銷售業(yè)績。
雙11期間，不僅電商平臺和商家們忙碌不已，消費者們也積極參與其中。他們享受著購物節(jié)的優(yōu)惠和便利，同時也對商品的質(zhì)量和服務(wù)提出了更高的要求。面對消費者的需求變化，商家們紛紛表示將更加注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體驗，以滿足消費者的期望。
今年的雙11購物節(jié)，雖然沒有了往年的喧囂和繁復(fù)，但卻更加回歸本質(zhì)和務(wù)實。商家們通過優(yōu)化營商環(huán)境、提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體驗等方式，努力在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟。而消費者們則通過購物節(jié)享受到了更多的優(yōu)惠和便利，同時也對電商行業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求。
