今天，上海消保委微信公眾號(hào)點(diǎn)名派學(xué)車”，這家打著互聯(lián)網(wǎng)駕校旗號(hào)的機(jī)構(gòu)遭到了學(xué)員投訴。
上海消保委表示，僅8月份以來(lái)，12345”就收到了百余個(gè)市民投訴：一方面，許多市民反映平臺(tái)上約不到教練；另一方面，派學(xué)車”陸續(xù)推出的AI教學(xué)”VR教學(xué)”等替代教學(xué)手段遭到了部分學(xué)員的抵制，產(chǎn)生了更多的投訴。
有學(xué)員對(duì)記者表示，8月初她考過(guò)科目一后，不管怎么嘗試始終無(wú)法成功預(yù)約教練。
據(jù)稱派學(xué)車”平臺(tái)系統(tǒng)每周三下午2點(diǎn)會(huì)集中釋放課程，陳女士也曾嘗試掐著點(diǎn)搶課，但結(jié)果發(fā)現(xiàn)，不到一分鐘就約光了”。期間她曾反復(fù)向客服求助，但被告知客服沒有預(yù)約的權(quán)利”，只能9月1日以后再嘗試”。
無(wú)奈之下，8月21日陳女士前往派學(xué)車”位于靈石路695號(hào)的總部討個(gè)說(shuō)法，但依然未果。
消保委指出，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造傳統(tǒng)行業(yè)，理應(yīng)提升效率、讓服務(wù)更人性化。在駕培行業(yè)，AI教學(xué)、機(jī)器人帶教等新手段確實(shí)在逐步調(diào)試推廣中，但就目前來(lái)說(shuō)，這些還只能是輔助手段，需要一個(gè)逐步改進(jìn)完善，進(jìn)而讓大家接受的過(guò)程。
一些平臺(tái)或駕校打價(jià)格戰(zhàn)”拉客戶，再?gòu)?qiáng)推機(jī)器人帶教等技術(shù)手段來(lái)彌補(bǔ)教練不足，這恐怕有違互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用的初衷。
