這屆史上最長的雙11,正在成為今年消費復蘇的最好見證。
作為雙十一最早的發起者之一,天貓在這場年度消費盛宴中,繼續展現出了幫助品牌商家增量的強大能力。
值得注意的是,原本在今年年中大促時取消的預售模式,也在10月14日晚8點再次開啟,并且讓天貓取得了開門紅。
根據魔鏡洞察數據,淘天平臺雙11第一階段(10月14日—10月24日)美妝、家電、服飾、3C數碼四大行業相比去年同期分別增長509%、333%、111%、59%,整體銷售額超1380億,相比去年第一周期同比增長8%。
這組數據也預示著,那個全民狂歡的雙11購物節,帶著一身的喧囂又殺回來了。
事實也正如此。淘天官方信息顯示,10月21日晚8點正式開賣的4小時內,174個品牌成交破億,超1.2萬個品牌成交翻倍,近6000個品牌的成交增速超過500%。
可以說,各行業的品牌商家,都在今年天貓雙11實現了不同程度的爆發和增長。
一個具有代表性的案例是,母嬰頭部品牌Babycare在預售開啟當日,僅靠前兩小時銷售額就超過了去年首日全天,火箭升騰般地登上天貓母嬰行業預售首日成交榜第一。
從這一品牌在天貓平臺的優異表現,也讓我們可以窺探出天貓對于各大品牌的意義。
店鋪直播成為品牌增長的“殺手锏”
Babycare誕生之初便選擇將天貓作為其成長基地。在短短的十年時間,從一個初出茅廬的母嬰新銳設計師品牌,已成為當下母嬰行業的領軍者,而贏得了幾千萬家庭的信賴和喜愛。
品牌的高速發展,自然離不開天貓的強力支持。也正因如此,也讓Babycare對天貓雙11的重要性有著充分的準備和認識。
據悉,Babycare提前數月就開始籌備天貓雙11。從貨品、人群的運維,到后端供應鏈管理等,都做了充分的準備。貨品上,更是針對今年雙11,Babycare提前推出多個重磅新品,并對經典產品進行升級優化,通過打造爆款來承接天貓雙11帶來的巨大流量。
不僅如此,品牌對于風向的準確判斷和把握也尤為重要。在今年的天貓雙11發布會上,淘寶直播店播總經理夢心表示,直播電商已從娛樂紅人模式進入“品質直播”新階段,專業主播、品牌貨盤、平臺優質服務保障協同的品質直播模式將成為行業主流。
這也意味著,淘天一直大力推動的品質直播,極有可能會成為今年雙11品牌增長的支點。Babycare也敏銳地認識到了這一趨勢,開始主動擁抱這一新變化。
Babycare首席公共事務官Paul就表示,雙11預售之所以成功,更關鍵的正是在于Babycare憑借覆蓋超頭、頭部、中腰部達人直播矩陣的專業布局,抓住了直播的預熱和爆發場,在雙11預熱期實現了對目標人群的高效拉新,最終讓Babycare在預售首日迎來了快速爆發,成為擁抱新支點的大贏家。
“直播電商邁入品質直播時代,也成為品牌展示、用戶互動的重要窗口,不再唯價格論,只有更好的貨品組合和更專業優質的服務,才能真正吸引消費者,同時作為品牌方,也更看重電商品質直播的確定性”。Paul表示。“雙11不僅是品牌信心之戰,也是創新之戰。”
而天貓能夠成為品質直播的最強推動者和奠定者,正是來自對直播電商發展趨勢的深刻認知。
最近,各種網紅直播帶貨“翻車”事件層出不窮,引發社會廣泛關注。一些電商主播擁有大量粉絲,卻只顧“收割”流量、“賺快錢”,導致虛假宣傳、拒絕退換、假冒偽劣等不法行為頻發,嚴重損害了消費者權益和直播電商的形象。
這一趨勢之下,理性消費開始回歸,專業主播、品牌貨盤、平臺優質服務保障協同的品質直播模式正在成為行業主流。像李佳琦、羅永浩這類具備卓越品質的商品與擁有深厚專業素養的主播,不但能夠幫助品牌增加消費者的信任,同時也提高了品牌的成交確定性,這是天貓能夠幫助品牌快速增長的底氣,也是天貓雙11持續火爆的重要引擎。
不僅僅Babycare,整個快消行業也將因此受益。
為品質升級“托底”的88VIP有多強?
作為母嬰行業的頭部品牌,Babycare在天貓雙11爆發的背后,其實是理性消費基調下消費者對于品質需求的回歸。
隨著時代的發展,“90后”、“95后”正在進階為育兒主力人群,他們普遍崇尚科學育兒,在母嬰領域呈現出更強的消費意愿與能力。雖然如今的母嬰市場已經成長為一個價值萬億級別的競爭領域,但現代年輕父母對母嬰產品的選擇,也在變得越來越謹慎和挑剔。
可以說,這群擁有較高消費能力同時對品質擁有一定要求的年輕爸媽,讓品質升級成為了母嬰行業的最大趨勢。不過,想要完成這一升級,不僅僅需要品牌自身的積極創新,更需要精準地連接到目標用戶,否則閉門造車式的所謂升級,反而會對品牌造成沖擊傷害。
而天貓作為品牌爆發的首選陣地,之所以成為了這場升級變革的守護者和助力者,最大的原因便在于,88VIP凝聚了中國最大的注重品質消費的人群,年輕父母在這一群體中占比較高,能夠為品牌發力品質升級提供龐大的人群基礎,天貓可以幫助品牌精準觸達目標用戶。
88VIP會員在一線城市大約占全部人數的十分之一,在天貓平臺上的頭部品牌里,其銷量的一半以上往往由88VIP會員貢獻。
可以毫不夸張地說,88VIP會員是淘寶天貓最具價值的用戶資產,這一群體擁有“三高”特點:對品牌的忠誠度更高,對于品質的要求更高,年消費額也顯著高于普通用戶。有消息指出,早在2022年大促期間,88VIP單個用戶的交易額就已經是普通用戶的4-5倍。
雙11期間,奢美品牌海藍之謎(Lamer)的88VIP會員成交占比全店超90%。珀萊雅與天貓的雙11內購會期間,88VIP會員成交額占比達到全店成交的70%以上。
而根據今年阿里2024Q2季度財報,88VIP會員業務再次迎來了爆炸式增長。當季季度會員數環比增長近700萬,總數超4200萬。據測算,今年88VIP將貢獻超2.3萬億GMV,占淘天總GMV比達25%,相當于抖音2023全年的GMV。
在這屆天貓雙11活動中,以88VIP會員也展現出了強大的消費實力。數字顯示,自10月14日預售開啟,截至10月31日24點,88VIP會員下單購買人數同比去年同階段增長超60%,人均購買金額同比增長超30%,88VIP會員訪問量同比增長50%。成為了品牌爆發、品質升級的強勁動力。
而這背后,是淘天對88VIP的權益的持續升級加碼。在滿減優惠基礎上投入300億消費券及紅包基礎上,大額券的數量翻倍,從原先2張增加到4張。10月31日晚8點正式開賣時,88VIP再發第二輪的2張消費券,并將使用門檻降低一半,從滿3000降低到滿1500,可疊加跨店滿300減50和不同行業品類優惠券等。
88VIP消費券的適用范圍還首次由天貓店鋪擴展至部分淘寶店鋪,88VIP會員們還可享受限量發放分期免息券等權益。
在 88VIP上增加投入,升級權益,推動會員人數、客單價和開卡數量的持續增長,帶來了更高的消費意愿和復購頻率,不僅僅是淘寶天貓“用戶至上”戰略的直接體現,同時為各行各業的優秀品牌在這場雙11大戰中,提供了一個水到渠成的增長爆發場。
可以說,88VIP會員作為當下最有消費能力和品質要求的群體,只要得到他們的認同,品牌商家就等于在雙11大戰中立于不敗之地。而這也正是Babycare相關品牌大放異彩的重要原因。
天貓已經成為雙11品牌“爆款制造機”
走過16年的雙11,不僅成為了全民購物狂歡節,也是各大品牌互相競爭的核心戰場。
而今年的天貓雙11,被看作是近幾年優惠力度最大、補貼最多的一屆,天貓在雙11的強勢表現,不僅極大地激活了當下的消費熱情,也給更多品牌帶來了全新的機會,成為各大品牌增長爆發的主陣地。
然而,騏驥千里,非一日之功。能夠持續制造品牌爆款天貓,其實一直都在努力拉高品牌增長的曲線。
在今年4月的TopTalk天貓年度策略溝通會上,天貓曾提出,今年的工作重點是“一切聚焦品牌增長”,讓品牌商家獲得未來可期的生意增長。如,增加更多資源,打造5000個“超級新品”,幫助品牌進行商品矩陣建設;增加88VIP會員的權益投入,進一步擴大會員數量和合作品牌規模;對內容電商加大投入力度,等等。
值得關注的是,9月27日,淘天平臺正式支持支付寶、微信支付等多種支付方式。據第三方估計,本次互通將推動淘寶新增用戶量迎來四年內的最高峰,同比增長55%。
這些不花哨且實用策略,讓天貓雙11成功地將消費者的注意力和購買力集中在了平臺上,幫助品牌商家創造了一個無比高效的銷售窗口,也為品牌的拉新和爆發提供了錨點。因此,不僅讓Babycare等一眾母嬰類快銷品牌實現了爆發,也讓各類新品和超級單品都迎來了井噴。
例如,今年雙11開賣四小時,美妝成交單品TOP1000中,新品數量高達395款,較去年同階段上漲72%;可復美膠原棒、赫蓮娜黑繃帶面霜、修麗可AGE面霜等17個超級單品破億,堪稱爆款制造機。
需要指出的是,美妝護膚行業標品化程度高,開發新品并不容易,每一個新品都一定程度上指示著一條新的趨勢賽道。新品在大促的集中爆發,意味著各大品牌更愿意在天貓占領新品類心智,服務于消費者的需求變遷。
天貓也的確沒有辜負品牌的期望,對于商家的策略支持一直都不遺余力。雙11期間,為參與大促的所有淘寶天貓商家免費提供了“先用后付”服務,并提供專屬資源曝光,全面助力商家成交轉化。對大促前就已簽約先用后付服務的商家,只要報名參加天貓雙11大促,在大促及預售期間,店鋪內所有支持先用后付的商品均免收軟件服務費。
另外,今年天貓雙11向淘寶天貓商家提供免費極速回款服務,額度超2500億。這也是歷屆大促史上最大規模極速回款額度。這讓部分商家可以0資金壓力備戰雙11,大大緩解商家們的經營壓力。
面對風云變幻的電商市場,天貓正是依靠這些舉措,為各大品牌在雙11爆發奠定了事半功倍的基礎。我們可以確定的是,不論市場環境如何變化,商業基本盤穩固的天貓,不僅是品牌爆發的第一陣地,也必將繼續引領著整個電商行業發展的新風向。