#平臺動態
亞馬遜將AI購物助手Rufus擴展至部分歐美市場
據外媒報道，亞馬遜本周宣布將測試版Rufus進一步擴展到加拿大、法國、德國、意大利和西班牙。Rufus最早于今年2月在美國進行試用，并在五個月后正式推出。此后，其測試版也先后登陸印度和英國，為更多用戶提供智能化購物支持。Rufus是亞馬遜應對日益激烈的人工智能競爭的一項重要舉措。隨著生成式AI技術在各領域的普及，亞馬遜在此領域的加速布局正試圖縮小與其他科技巨頭的差距。
Temu進軍美國雜貨市場
Temu 在美國市場迅速崛起，以其極具競爭力的價格策略和商品種類多樣性，成為全球增長速度最快的購物應用之一。Temu 的擴張步伐并未停歇，其最新動向指向了美國雜貨市場，預計將對當地零售業態產生深遠影響。據悉，拼多多在中國以其創新的團購模式改變了傳統電商的運作方式，通過鼓勵消費者組團購買同一產品以獲得更低價格，這種模式在美國也有望實現雜貨價格的顯著下降，預計降幅可達 10% 至 40%。
沃爾瑪利用AI為假日購物增加個性化體驗
在假日購物季即將到來之際，沃爾瑪宣布，將通過幾種方式使用人工智能（AI）和生成式AI（GenAI）來幫助消費者，內容包括提供個性化的購物建議等。沃爾瑪公司在一份新聞稿中表示：“在美國，如果客戶之前搜索過棋盤游戲，他們可能會看到優惠、新游戲發布或禮物創意。在未來的一年里，我司將使用相同的技術為每位購物者創建更加相關和定制的主頁。”在國際層面，沃爾瑪表示，它為墨西哥的購物者提供了一項基于生成式AI的全新個性化功能，提供更廣泛的產品推薦。沃爾瑪表示，它正在使用人工智能來識別和挑選有影響力的用戶，然后再在公司網站上分享他們的內容。
Lazada更新取消率罰款規則
為了進一步優化賣家和買家的體驗，Lazada本土店宣布將推出針對取消率的履約保障政策，并停止對取消率的OVL訂單限制懲罰（嚴重違規情況除外）。跨境賣家應繼續保持良好的業績，以鼓勵買家復購并提高買家忠誠度。據規定，如LazMall取消率≥1%/非 LazMall取消率≥25%，且申訴期結束后取消訂單商品數量>20件，則所有因賣家原因取消的訂單將被收取商品價值的30%。如果經申訴后仍超出上述履行指標，將被收取商品價值的30% （VN將收取商品價值的8%）。
Ozon在雅羅斯拉夫爾啟動物流綜合體
在線零售商Ozon在雅羅斯拉夫爾啟用了新的物流綜合體，投資達43億盧布用于設備和IT基礎設施。該綜合體占地4萬平方米，可容納約3000萬件貨物，預計到2025年夏季將擴至8萬平方米，滿負荷運轉時每天可處理80萬份訂單。該中心的啟用將為當地創造約500個工作崗位，并大幅縮短貨物交付時間。從11月11日起，新物流中心的訂單將開始發送給買家。這一舉措將進一步鞏固Ozon在俄羅斯電商市場的地位。
阿里巴巴國際推出淘寶跨境電商應用TAO，進軍日本市場
阿里巴巴國際數字商業集團近日面向日本市場正式發布了全新的淘寶跨境電商應用TAO。該應用結合了阿里巴巴豐富的電商經驗，旨在提供優質的在線購物體驗。TAO應用具備日語客戶服務、用戶友好的界面、送貨與退貨保障、多種支付方式、社交功能與產品推薦以及首次送貨免費等特點。目前，TAO擁有超過300萬種商品，涵蓋多個類別，滿足日本用戶的多樣需求。阿里巴巴國際在日本設立了淘寶日本株式會社，以提供更好的服務。TAO應用與日本主要快遞公司合作，確保產品安全送達，并提供40天免費退貨服務。TAO還支持多種支付方式，方便用戶進行安全可靠的支付。
#Q3財報亞馬遜三季度營收1588.77億美元 凈利潤153.28億美元
亞馬遜發布2024財年第三季度財報。三季度，亞馬遜凈銷售額為1588.77億美元，同比增長11%；凈利潤為153.28億美元，同比增長55%；運營利潤為174.11億美元，與去年同期的111.88億美元相比大幅增長；每股攤薄收益為1.43美元，與去年同期的每股攤薄收益0.94美元相比實現增長。亞馬遜第三季度營收和每股攤薄收益均超出華爾街分析師此前預期，從而推動其盤后股價大幅上漲近6%。
eBay第三季度營收25.76億美元，凈利潤同比下降51%
eBay發布了2024年第三季度財報。報告顯示，eBay第三季度凈營收為25.76億美元，同比增長3%；凈利潤為6.36億美元，同比大幅下降51%；不按照美國通用會計準則，調整后凈利潤為5.88億美元，同比增長8%；調整后每股收益1.19美元，市場預期1.18美元。eBay預計四季度凈收入25.3-25.9億美元，市場預期26.4億美元；預計四季度每股收益1.17-1.22美元，市場預期1.23美元。預計全年每股收益4.80-4.85美元，市場預期4.83美元；預計全年凈收入102.3-102.9億美元，市場預期103.2億美元。eBay第三季度營收和調整后每股收益雙雙超出華爾街分析師預期，但對2024財年第四季度以及2024財年全年營收和調整后每股收益作出的展望則均未能達到預期。財報發布后，eBay盤后股價一度下跌21%。
Etsy Q3財報公布，銷售額凈收入雙下降
Etsy公布了2024年第三季度財報。截至9月30日，Etsy第三季度綜合銷售總額為29億美元，同比下降4.1%。市場GMS為25億美元，同比下降6%。美國本土GMS占整體GMS的51%，美國以外GMS占整體GMS的49%。綜合收入為6.6億美元，同比增長34.1%。綜合凈收入為5740萬美元，較去年同期下降3050萬美元，利潤率為8.7%。調整后EBITDA為1.8億美元，利潤率為27.7%。
meta三季度凈利潤156.88億美元，同比增長35%
當地時間10月30日，meta Platforms公布截至2024年9月30日的第三季度財務業績。總營收為405.89億美元，同比增長19%，按固定匯率計算增長20%；凈利潤為156.88億美元，同比增長35%。截至2024年9月30日，員工人數為72,404人，同比增長9%。公司預計2024年第四季度總營收將在450億至480億美元之間。
#行業數據速賣通：雙11招商咨詢量同比增長65%
跨境電商平臺速賣通AliExpress今年商家備貨量全面激增，部分類目超8倍爆發，海外托管供給規模同比8月大促增長3倍。雙11報名啟動以來，關于雙11的招商咨詢量同比增長65%。據介紹，今年速賣通雙11將于11月11日-11月18日售賣8天（以重點國家當地時區為準）。
波蘭9月電商銷售額逆勢增長4.9%
據波蘭統計局最新數據，盡管9月整體零售額下滑，但電商銷售額顯著增長，推動線上購物在波蘭市場的份額繼續擴大。數據顯示，9月份，波蘭零售總額環比下降5.7%，與2023年同期相比下降3.0%。得益于網購受歡迎度不斷提升，電商銷售額環比增長4.6%，從8月下降8.3%中強勢反彈。
53%美國購物者期望送貨延誤補償
一項針對1000多名美國購物者的調查顯示，53%的購物者希望在送貨延遲時獲得下一個訂單的折扣，63%希望免除送貨費，54%期望獲得免費送貨代碼。HubBox公司的調查還發現，53%的美國訂單存在延遲送達、損壞或送錯地址的問題。送貨上門的五大痛點包括送錯地址（37%）、交給不喜歡或不認識的鄰居（30%）、物品損壞（28%）、送貨延遲（27%）和需在家等待（25%）。41%的購物者在遭遇延遲送貨后會質疑對零售商的忠誠度，39%不太可能再次購物。近一半（49%）的受訪者考慮使用室外配送收集點，約四分之一的年輕人會選擇退貨。HubBox公司指出，零售商因延遲交付而向客戶提供的補償正侵蝕利潤，同時履約成本上升，承運商還額外收費。
俄羅斯消費者計劃在11月的促銷活動中花費22,000盧布
Avito Advertising和Avito Goods對10,000名俄羅斯人進行的調查顯示，俄羅斯居民平均計劃在11月的促銷活動（包括“世界購物日”和“黑色星期五”）中花費22,000盧布。年輕人群（18至34歲）購物活躍度較高，其中39%的受訪者表示購買數量有所增加。車里雅賓斯克、喀山、沃羅涅日等地居民購物更為頻繁。然而，超過半數的受訪者（65%）未提前做準備，僅23%列出必需品清單，14%設定了預算。購物熱點包括衣服鞋子（25%）、新年禮物（24%）、保健美容商品（15%）、家用電器和電子產品（13%）以及智能手機等智能小工具（12%）。
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封面圖：Pexels
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