塑造未來工作場所
第一個需要考慮的領域是人工智能將如何影響工作場所--哪些工作、職能或行業將受到最大影響。全球83%的領導者表示，他們預計一些手工角色將發生變化，72%的領導者預計一些手工角色將被取代，在零售和運輸行業，這一數字上升到76%。這些數字相似，但略高于知識型角色，89%的領導者預計一些角色將發生變化，77%的領導者預計一些將被人工智能取代。
事實上，隨著人工智能滲透到工作場所，幾乎所有角色都可能至少在一定程度上發生變化。對于手工角色，人工智能本身不會取代工作，但人工智能與機器人或其他技術相結合，從長遠來看可能會產生相當大的影響，有可能減少在建筑工地、工廠和倉庫甚至餐廳等重復性、勞動密集型和高風險任務中對人的依賴。例如，正在開發一種全自動蘆筍收割機2，而總部位于英國的Ocado等零售商使用機器人為在線訂單挑選商品3。
利用技術進行這些勞動密集型活動，特別是在技能短缺和人口結構挑戰都產生切實影響的情況下，可以顯著促進經濟增長。在這種情況下，人工智能驅動的機器人將填補技能缺口，而不是取代工作崗位。在其他領域，技術可以增強角色，人類角色將演變為與技術合作。
在知識和服務經濟中，人工智能已經在一些職業中產生了影響，包括內容作家、律師助理和客戶服務代理，人工智能承擔了重復、平凡或例行公事的任務。在醫療保健領域，人工智能正在接受培訓，以幫助醫生和其他專業人士審查X光片和掃描等醫療數據，以加快診斷。同樣，在這些領域，人工智能不太可能“奪走工作”，而是改變人們承擔的任務。重要的是，研究表明*人類仍然想要-并且需要-人類互動。
接受我們調查的商界領袖預計，運營和營銷將是受人工智能使用影響的關鍵職能(56%和54%)，只有35%的人表示采購，只有五分之一的人表示法律(20%)-盡管這些領域有大量信息需要吸收，而且人工智能有明顯的效率。
人類的創造力、獨創性、批判性思維和協作仍將發揮關鍵作用，因此，盡管工作可能會發生變化，但人類仍將至關重要。這些工具中的許多工具，尤其是機器人技術，在短期內不太可能以足夠低的成本證明對許多企業的投資是合理的，因此，根據國家或企業的規模，采用速度可能較慢。
