【ITBEAR】
作者：橙西
原創(chuàng)：（chutou0325）
2024年的雙十一注定不一樣。
如果你還停留在“比誰的價格更低”的舊思路上，可能要大大失望了。
今年的雙十一，低價策略不再是唯一招數(shù)，電商們的戰(zhàn)場轉(zhuǎn)向了“質(zhì)感”和“體驗”。消費者們也不再只盯著價格，質(zhì)價比優(yōu)秀的“新質(zhì)商家”“新質(zhì)商品”才是這場大促的C位。
這場變革的背后，年輕的電商平臺拼多多無疑成為了引領(lǐng)者。通過“百億減免”和“新質(zhì)商家扶持計劃”，它重新定義了大促的游戲規(guī)則，掀起了“體驗革命”，讓年輕的、創(chuàng)新的商家成為主角。
01 雙十一的新玩法，拼體驗，拼質(zhì)感雙十一，曾經(jīng)是“便宜”的代名詞。
每到這個大促節(jié)點，電商平臺們就集體進入了“價格屠殺”模式，通過巨額補貼和打折吸引消費者，爭奪流量。
然而，在經(jīng)歷了多年的價格戰(zhàn)之后，電商平臺和商家們逐漸意識到，單純的低價策略雖能帶來短期流量，但長期卻難以滿足消費者日益升級的需求。
因為，消費者的購物觀念已悄然變化。尤其是年輕一代，他們在意的不再只是價格，而是更看重產(chǎn)品的體驗、品質(zhì)與服務(wù)。
單純的“價廉”已難以吸引他們；相反，優(yōu)質(zhì)的購物體驗和更高的質(zhì)價比，才是驅(qū)動他們購買的關(guān)鍵因素。
如今的消費者希望在消費中體驗到品牌的調(diào)性、商品的質(zhì)感和個性化的服務(wù)，這種升級的消費理念正成為主流。
在這樣的需求變化下，電商平臺也必須探索新的市場突破口。
于是在今年的雙十一，一場新的電商轉(zhuǎn)型正在悄然醞釀。
電商平臺們嘗試著走出價格競爭的“迷局”，將注意力放在商品質(zhì)量、用戶體驗和服務(wù)升級上。
不少平臺通過打磨供應(yīng)鏈、精選優(yōu)質(zhì)商家來提供品質(zhì)保障，同時注重售后服務(wù)，通過升級退換貨政策、延長退貨期限等方式改善服務(wù)體驗。
比如拼多多就掀起了“體驗革命”，不是拼價格，而是拼體驗、拼質(zhì)感。
今年的雙十一大促，拼多多推出了兩大舉措：“百億減免”和“新質(zhì)商家扶持計劃”，意在幫助商家減少經(jīng)營成本，并鼓勵他們通過創(chuàng)新和品質(zhì)來打動消費者。
02 品質(zhì)才是最酷的貨，會“玩”的商家成新主角當(dāng)廉價已不再是吸引消費者的唯一法寶時，質(zhì)感與創(chuàng)新便成為了新的關(guān)鍵，這正是拼多多“體驗革命”的核心。
拼多多提出了一個新概念，叫做“新質(zhì)供給”，意思是不再單純追求價格競爭，而是致力于推動商家提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化供應(yīng)鏈，為消費者帶來高性價比且富有品質(zhì)感的商品。
但商家如何才能得到推動力呢？為了讓這一概念落地，拼多多采取了兩大措施，“百億減免”和“新質(zhì)商家百億扶持計劃”。
“百億減免”政策可以理解為直接動力，拼多多為商家減免多項服務(wù)費、降低店鋪保證金及提現(xiàn)門檻，并免除了偏遠地區(qū)的物流中轉(zhuǎn)費等。
這項政策直接讓商家們減少了經(jīng)營負擔(dān)，可以將更多資金拓展新品類、增加周邊產(chǎn)品，或者是投入到產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)提升中，而不再只是通過降價來拉動銷售。
比如，一位四川的水果商家提到，他的訂單中“先用后付”訂單占比過半，在服務(wù)費降低至千分之六后，每月能節(jié)省五六萬元。
類似的支持讓河南溫縣的山藥商家受益匪淺，此前由于物流費用高昂，山藥商家?guī)缀醴艞壛诵陆⑽鞑氐绕h市場，而拼多多承擔(dān)物流中轉(zhuǎn)費后，每箱貨物的物流成本從50元降至8元以內(nèi)，使得商家在偏遠市場中重新找到了利潤空間。
拼多多的支持不僅局限于減免成本，還通過智能化推送技術(shù)和個性化推薦，幫助這些品牌精準(zhǔn)匹配目標(biāo)消費群體，提升品牌知名度和用戶粘性，這也就是另一大舉措——“新質(zhì)商家百億扶持計劃”的關(guān)鍵：
通過數(shù)字化能力為具備創(chuàng)新與技術(shù)實力的新質(zhì)商家，提供全鏈條支持：從產(chǎn)品研發(fā)到供應(yīng)鏈優(yōu)化，再到營銷推廣，全面保障新質(zhì)商家迅速成長。
這一套組合拳下來，那些勇于創(chuàng)新、重視用戶體驗的新質(zhì)商家最為受益。
新質(zhì)商家并非傳統(tǒng)品牌的“大塊頭”，而是靈活、敏捷、創(chuàng)意十足的品牌，它們往往小而美，靠的不僅是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還有背后的品牌調(diào)性和文化故事，與年輕人形成情感連接。
新質(zhì)商家們善于捕捉市場需求，迅速通過拼多多的扶持占據(jù)市場。像公牛，早在今年八月就與拼多多開展了專供合作，通過對拼多多用戶需求的深度洞察，專為平臺設(shè)計了更加符合用戶習(xí)慣的創(chuàng)新產(chǎn)品。公牛團隊對產(chǎn)品外觀和線長做出了優(yōu)化調(diào)整，使得產(chǎn)品性價比更高、設(shè)計更簡約，并在“雙十一”期間上線后迅速售罄。公牛拼多多店鋪負責(zé)人表示，在拼多多的支持下，銷量遠超預(yù)期，環(huán)比九月份增長了12倍，超出了所有預(yù)測。
另一“小而美”的品牌小熊電器，借助拼多多的“百億補貼”和“新質(zhì)供給”扶持計劃，推出了兩款專供產(chǎn)品——養(yǎng)生壺和電熱水壺。這兩款產(chǎn)品的銷量表現(xiàn)不俗，養(yǎng)生壺和電熱水壺的銷量分別環(huán)比增長了7倍和9倍。根據(jù)小熊電器的預(yù)估，這次雙十一的整體銷量增長預(yù)計達到30%。
不少地方新銳產(chǎn)業(yè)也趁勢崛起，如亳州的花草茶，成功打破了原有的線下批發(fā)模式，借助拼多多電商平臺低成本進入市場，更利用“新質(zhì)供給”理念將傳統(tǒng)中藥材和養(yǎng)生產(chǎn)品做出年輕化改造，迎合了都市年輕人對健康產(chǎn)品的需求。
再如山東假睫毛市場，拼多多通過平臺的大數(shù)據(jù)分析和智能推薦系統(tǒng)，幫助假睫毛商家找到目標(biāo)消費群體，并將其產(chǎn)品精準(zhǔn)推送給對美妝、護膚關(guān)注較多的年輕用戶。
為了進一步提升市場競爭力，拼多多鼓勵假睫毛商家進行產(chǎn)品創(chuàng)新和細分，推出更加符合國內(nèi)消費者需求的款式與系列，商家根據(jù)平臺反饋數(shù)據(jù)，研發(fā)了多種類型的假睫毛，如自然款、濃密款、跨境眼型調(diào)整款等。
總之，價格不再是唯一的武器，通過“新質(zhì)供給”模式，拼多多為商家提供了全新的生存空間。
03 雙十一的轉(zhuǎn)舵：從價格戰(zhàn)到價值戰(zhàn)的進化今年價格戰(zhàn)的“降溫”不僅僅是一次策略上的調(diào)整，從行業(yè)角度來看，它更是行業(yè)理性回歸和服務(wù)升級的標(biāo)志性事件。
在這個升級趨勢的帶動下，雙十一的定義逐漸從“買便宜”轉(zhuǎn)向了“買品質(zhì)”，從“最低價”轉(zhuǎn)向了“最好體驗”。
消費者的購物動機也在逐漸改變，不再只是為了省錢，更是為了買到真正契合需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
對整個電商消費市場來說，是行業(yè)從“價格戰(zhàn)”到“價值戰(zhàn)”的全面進化。
在這場轉(zhuǎn)變中，拼多多開啟的“雙十一新模式”可以說是整個行業(yè)的示范。 平臺不再將所有資源聚焦在低價策略上，而是通過提升購物體驗和服務(wù)質(zhì)量，用 “ 價值戰(zhàn) ”重新定義競爭。
這正是拼多多對現(xiàn)階段市場沉疴的積極回應(yīng)，電商平臺可以通過更深層次的服務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新，促成消費者、商家、平臺的共贏局面。
而拼多多得以成功“轉(zhuǎn)舵”，其實質(zhì)在于兩大方向上的提升：
第一，技術(shù)升級：從單一價格競爭轉(zhuǎn)向全方位體驗消費。
拼多多深度運用大數(shù)據(jù)和智能化推薦，通過智能推送、個性化推薦和產(chǎn)品細分，將消費體驗從價格主導(dǎo)轉(zhuǎn)向內(nèi)容驅(qū)動。
試想一下，當(dāng)你在電商平臺上瀏覽商品，看到的不是千篇一律的推薦，而是精確符合你個人需求的獨特商品組合，這樣的購物體驗無疑更具吸引力。
拼多多用技術(shù)手段將這種精準(zhǔn)體驗帶入現(xiàn)實，引導(dǎo)商家開發(fā)更貼合用戶需求的創(chuàng)新產(chǎn)品，并逐步推動整個電商行業(yè)走向深層次的用戶體驗升級。
第二，價值轉(zhuǎn)型：從價格戰(zhàn)到價值戰(zhàn)，構(gòu)建健康的市場生態(tài)。
拼多多通過轉(zhuǎn)變價格策略、增設(shè)創(chuàng)新商家扶持政策，構(gòu)建了一個更理性、更有質(zhì)量的營商環(huán)境。這不僅降低了商家在低價競爭中的生存壓力，也為具備創(chuàng)新力的新質(zhì)商家開辟了更廣闊的成長空間。
價格戰(zhàn)的降溫帶來的是行業(yè)內(nèi)卷的消解和整體市場生態(tài)的健康化，這不僅推動了商家向高質(zhì)量發(fā)展邁進，同時也幫助農(nóng)產(chǎn)區(qū)和產(chǎn)業(yè)帶進行產(chǎn)業(yè)升級，搭建了全新的市場生態(tài)。
未來，雙十一或?qū)⒊蔀橐粋€“質(zhì)價并重、體驗為王”的全新購物盛典。
在這樣的消費環(huán)境中，消費者為心儀的好產(chǎn)品買單，商家為用戶的信任不斷提升服務(wù)品質(zhì)，電商平臺則為這種共贏關(guān)系提供支持和保障。
這種以質(zhì)感、服務(wù)和體驗為核心的新購物模式，將引領(lǐng)雙十一，乃至整個電商行業(yè)向著更加可持續(xù)、高質(zhì)量的方向發(fā)展。
這無疑是雙十一未來的正確打開方式。
