【ITBEAR】今年“雙十一”前夕，電商平臺巨頭們仿佛突然“想通”了——
9月27日，淘寶宣布，當日起消費者在淘寶上購物時，可以使用微信支付；
10月16日，京東宣布，物流全面接入淘寶天貓平臺，平臺商家能夠選擇京東物流作為服務商。
長期以來，支付工具與快遞物流都是中國電商行業的兩大基礎設施，原本彼此間“高墻林立”的中國互聯網巨頭們，現在為何突然“拆墻”了？
在淘寶上買東西可以用京東物流
今年“雙十一”剛開始兩天，一則消息引起軒然大波。
10月16日，京東物流官方公眾號發文，宣布與淘天集團達成合作，京東物流將全面接入淘寶天貓平臺，平臺商家將能夠選擇京東物流作為服務商。
▲京東物流全面接入淘寶天貓平臺。京東供圖
在此之前，淘寶、天貓商家可選擇的物流承運商主要有菜鳥以及“通達系”、極兔、順豐、郵政等，唯獨不包括京東物流。
“以前覺得順豐很貴，嘗試過用京東物流給顧客發貨，但只能使用虛擬賬號，比如上傳類似‘平安達騰飛’等快遞馬甲單號，實際上的快遞承運商是京東物流。”一家天貓原創設計服裝店老板告訴記者，最后不僅沒有節省多少成本，還被投訴了。
“互聯互通當然是好事，尤其是對物流運輸時效性要求很高的產品來說。”一家在淘寶賣了多年水產的老板表示，京東物流接入后，順豐不再一家獨大，物流價格自然就會被慢慢打下來。
對消費者來講，有更多物流選擇當然更是件好事。“物流越快越好，有時候同樣一個東西，在京東買就會比天貓、淘寶物流快一些。”消費者吳女士說。
那么，接入淘寶、天貓10多天的京東物流，目前被平臺商家廣泛使用了嗎？記者陸續詢問了20多家天貓、淘寶店鋪客服，基本都表示暫時不支持京東物流。
“商家可能還有控制成本、穩定價格等方面的考慮。”一位互聯網電商從業人員告訴記者，目前淘寶天貓主流還是菜鳥系，京東物流業增量還需要慢慢看。
在淘寶上買東西還能用微信支付
除了物流互聯互通，電商巨頭在支付領域也“想通”了。
今年“雙十一”開始前，淘寶就宣布，9月27日起，消費者在淘寶上購物時，可以使用微信支付。記者實測發現，在淘寶App購物結算時，需要多點一下“更多支付方式”，就可以跳轉到微信頁面支付。
在此之前，淘寶、天貓的支付方式除了支付寶，還包括信用卡、網上銀行、找人代付、賬戶余額等，唯獨缺了微信支付。
這則消息一出，令在淘寶賣老年食品的商家劉順開心不已。在淘寶開店7年，他總會遇到有買家想用微信來支付。“這些人中絕大多數都是老年人，但平臺一直都不支持微信支付方式，我們商家想賺這個錢也沒有辦法。”劉順透露，今年“雙十一”啟動以來，他店里的老年消費者比例較去年同比增長了20%左右。
消費者楊霜也深有感觸。“我媽經常在淘寶看到衣服想買，但她只有微信，只能發消息給我讓幫忙。”楊霜說，老人日常就愛用微信買東西，用支付寶還得再下一個軟件，讓他們覺得不方便。
根據騰訊財報顯示，截至2024年6月30日，微信及WeChat合并月活賬戶數達13.71億，而支付寶平均月活為8.93億。而微信支付則憑借微信“國民通訊應用”的優勢，領先搶灘了老年人群體和下沉市場。
“支付打通是我們雙方合作的第一步，我們還會不斷加深后面的一些合作，包括在流量等方面。”阿里巴巴集團相關負責人曾在接受采訪時明確表示，互聯互通是大勢所趨。
存量時代，以合作謀求新發展空間
無論是淘寶天貓全面接入微信支付，還是阿里、京東開放物流，都是在長時間互相“屏蔽”后的“握手言和”。互聯網巨頭們為何在此時主動“拆墻”？
“增量時代，大家選擇‘跑馬圈地’很好理解，因為想以此去打造閉環用戶生態，從而搶占市場。”重慶工商大學應用經濟學主任李然分析，而隨著互聯網流量增長見頂，行業已經進入存量時代。
到了存量市場中，平臺想要獲得更多生意，僅靠單打獨斗已經很難再突破。只有實現平臺之間的互融互通，才能找到破局之道。“比如對淘寶來說，接入微信支付意味著搶占更多下沉市場，以及挽回流失的老年人消費群體。”李然說。
另一方面，拼多多異軍突起，抖音、快手等平臺直播、內容電商等新業態火爆，競爭格局也發生了變化。
2023年，阿里巴巴、京東電商市場份額占比分別為41%、14%，較2022年分別減少3個、2個百分點，京東電商在行業內“第二把交椅”的位置去年被拼多多反超，去年后者的市場份額已高達18%。
“在此背景之下，平臺間握手言和，共同重新尋找業務增量，也是回應消費市場的變化。”李然說，“互聯互通”合作謀求新發展空間，將逐步成為互聯網大廠的共識。
前不久，一份電商發展報告顯示，2023年全國網上零售總額達到15.42萬億元，同比增長11%。其中，網上實物商品零售額占比攀升至社會消費品零售總額27.6%。可見，電商對提升國民消費依舊承擔著重要作用。眼下，“史上最長雙十一”正在進行，“互聯互通”新格局之下，互聯網電商們將會交出怎樣的答卷，值得大家期待。
