【ITBEAR】
2024年的雙11大促相較往年，除了啟動更早、跨時更長，還有一個顯著特點——淘寶與微信支付打通了。阿里巴巴集團副總裁、淘天用戶平臺事業部總裁吳嘉表示，這是淘寶與微信合作的第一步，未來雙方會加深包括流量在內的其他合作。
這項打通進展如何？記者通過實測與采訪發現，消費者與商家兩端目前因進展不同而體感不同。比如有的消費者在淘寶最新版本也找不到微信支付服務，有的商家因被強制開通微信支付而產生不便。
淘寶微信之外，其他巨頭還同樣面臨著“拆墻”打通。博通咨詢金融行業首席分析師王蓬博認為，應在尊重市場自發性的原則下找到平衡，關鍵取決于平臺自身的發展需求和意愿。
平臺通了，服務路徑還不太通
記者通過體驗與采訪發現，目前淘寶對商家微信支付功能采取強制開通、不可取消的方式。平臺提示微信支付簽約成功后，商家店鋪產生的微信支付訂單會自動結算到聚合結算賬戶，具體位置位于千牛-財務-資金管理-資金賬戶。
能收錢當然好，但有商家向記者透露，通過微信支付端口提取資金存在一定的不便。這是因為商家的銀行卡戶名和銀行卡類型必須與在淘寶天貓平臺注冊的主體信息相匹配。企業店鋪僅限于綁定公司賬戶的銀行卡，并且銀行卡戶名必須與在淘寶天貓平臺注冊的企業名稱完全一致（不允許更改）；個人店鋪則只能綁定個人銀行卡，且銀行卡戶名必須與在淘寶天貓平臺注冊的個人名稱完全一致（不允許更改）；個體工商戶可以選擇綁定企業的對公銀行卡或法人的個人銀行卡，但無論哪種選擇，銀行卡戶名都必須與在淘寶天貓平臺注冊的企業名稱或法人姓名保持一致（不允許更改）。
如果商家在開店之初就符合上述規定，那么他們可以直接提現。然而，一些商家向記者反映，在最初開店時，他們使用了他人的身份證，或者店鋪性質為個體工商戶，因此尚未開設對公賬戶。一位商家透露，在淘寶小二的指導下，他們完成了過戶操作，以滿足提現條件，但發現聚合賬戶頁面上的資金額度消失了。對此，小二方面回應稱，聚合結算賬戶入口在過戶后仍在開發完善中。
另外，淘寶商家張帥表示，天貓聚合結算賬戶中的資金，不能用于充值阿里媽媽相關營銷服務，也不能用于店鋪日常運營，只能提現。
商家為記者提供的后臺頁面截圖顯示，為提升消費者支付體驗，支付工具作為平臺的基礎能力，目前淘寶平臺不支持退出微信支付，而聚合結算賬戶只有提現功能，無法進行阿里系內部業務的流轉。
按照官方說法，“如果您退出微信支付是因為不想綁卡或不想提現，您也可以使用聚合結算賬戶的余額進行消費，比如進行阿里媽媽推廣，此功能后續會上線還請您耐心等待。”
從消費者的體驗來看，互聯互通也還需要時間。
同樣簽約微信支付的一家店鋪，同樣的蘋果手機用戶，一位可以在支付選項里找到微信支付功能，但另一位則無法找到該功能。淘寶官方客服對此回應稱：“部分商家和商品特殊性（包括雙11預收定金和尾款等）暫未覆蓋支持微信支付，消費者可以嘗試更新淘寶APP至最新版，或付款頁面嘗試點擊更多支付方式。若還是無法使用，是因為該能力還在逐步開放中，請耐心等待。”
莫讓成果轉頭空
張帥提出疑問：開通微信支付到底變方便還是變復雜了？
對只有微信支付、沒有支付寶的買家的確會變方便。但對商家端來說，不能充廣告費、只能提現的微信支付端口還不夠。如果按照官方的說法，可以直接使用聚合結算賬戶直接進行阿里系推流服務購買，將方便很多。張帥希望淘寶能夠將聚合賬戶開通一項功能，微信支付收到的資金充值阿里營銷服務的功能可以盡快開通。
記者從商家處了解到，為符合財務要求，不論是微信支付還是支付寶收取的資金，都需要先提現到銀行卡，再進行支付寶充值，購買阿里媽媽流量服務。
這也是為何吳嘉表示，在“互聯互通”后，淘寶還將進一步做好相應的用戶運營。淘寶看到了年輕用戶以及下沉市場用戶的使用頻次、用戶規模在迅速增長。吳嘉預期這會是史上參加人數最多的一次雙11。
如今，淘寶與微信支付實現功能打通，微信聊天窗口也可以打開淘寶鏈接。王蓬博對記者表示，淘寶引入微信支付是支付互聯互通的重要節點性事件，可以視為多方共贏的典范。不同平臺與不同支付工具之間交叉合作，既有利于提升支付便利性，也有利于促進消費釋放，符合監管要求的互聯互通的本意。“平臺合作不再是零和博弈，而是合作共贏，從行業角度來看，也預示著行業有了更多打破原有格局的機會，為支付科技創新提供了更多可能性。”
除了淘寶外，抖音與微信生態的打通也是多年來行業關注的焦點。記者體驗發現，目前抖音視頻鏈接在微信體系內可以直接打開，但電商商品類外鏈無法打開，需要復制口令至抖音平臺重新打開頁面。
王蓬博認為，“拆墻”需要過程，要有度，在尊重市場自發性的原則下找到平衡，關鍵取決于平臺自身的發展需求和意愿。“互聯互通的本意是，企業在真正有需求的時候，能不受更多非競爭因素的外部干擾。如果一家支付平臺的市場份額已經很大了，且其他平臺已經有很多支付選擇，不影響用戶的正常使用和科技創新，那就不應該再以互聯互通之名肆意擴張侵入別家的商業系統，那將不利于中腰部平臺的發展，平臺自身對支付行業的投入也將降低。”王蓬博稱。
淘寶生態與微信支付之間的順利打通，離不開今年阿里雙11的增長需求。抖音電商什么時候可以在微信生態內徹底打通，或許也需要一個契機。
