【ITBEAR】
作者｜張瑩
10月23日，在北京舉辦的企業出行服務峰會上，滴滴企業服務事業群總經理蔡曉鷗介紹，十年來，滴滴企業版服務了55萬家企業，4500名職場人。
目前，滴滴企業版的定位是一站式企業商旅出行平臺。在一個“滴滴企業版”App內，可實現“用車-機票/火車票-酒店”全鏈路預訂，和“免墊付免報銷”的體驗。
本次峰會上，滴滴企業版還了宣布十周年回饋禮：即日起至12月31日，與滴滴企業版簽約商旅服務的新客戶，符合條件可享機酒火90天服務費全免；向長期與企業版一同迭代探索的參會客戶發放大額用車補貼。
蔡曉鷗舉例道，有些企業為節省成本會引導員工出差時住到偏遠的酒店，但企業版通過機票、酒店、打車費用和路程時間等信息智能推演，給企業推薦的一體化解決方案，往往是反直覺的——很可能住在市中心的某個區域是最節省的方案。
“在滴滴有一個特點，我們每做一個業務的時候，都會被問，你這個業務的核心用戶價值是什么？”蔡曉鷗指出，滴滴企業版的核心用戶價值是更省錢、確定性和好服務。
蔡曉鷗透露，滴滴每年在安全方面投入小幾十億，覆蓋了整個行程的行前、行中、行后，包括交通的安全，車內司乘是否有沖突，信息數據如何安全存儲等等。
“滴滴企業版其實是滴滴的第二個業務，我們在2014年就起步了。”回顧這十年，蔡曉鷗直言，滴滴企業版也經歷過水土不服、定制化過多和復雜度的問題。
蔡曉鷗談到，滴滴企業版其實是在C端公司里面做了一個B端的業務，而B端業務的要求是沒有短板、服務能不能跟上、產品體驗是不是好、價格是不是合理。
蔡曉鷗表示，過去，滴滴企業版過度地追求快，但事與愿違。“整個中國的數字化變革和企業服務的演進是漸進式的，很多人說2015年是企業服務的元年，但是到今天為止，可以看企業服務還是在一個非常緩慢的過程當中前進。”
“在當前，我們已經度過了最難的時間，到今年是第十年。”“我們今天已經可以挺直腰板說我們是國內最好的企業出行管理服務者。”蔡曉鷗如是說。
