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聲明:本文來自于微信公眾號卡思數據(ID:caasdata6),作者:卡思數據,授權轉載發布。

大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務商”,這是快手電商負責人笑古對外透露的2021下半年快手電商的三大關鍵詞。

乍一看去,三者為平行關系,但實則存在關聯。這其中,“大搞品牌”是目標中心,前者大搞信任電商、推出小店信任卡是“大搞品牌”的必經之路,后者大搞服務商則是通過牽手懂快手生態、懂投放、也懂老鐵文化的服務商前來快手,解決品牌入駐前、后的難題。

但這顯然不是快手電商所做的全部。

為吸引更多品牌「殺入」快手電商內部,過去半年里,卡思總結快手電商有三大舉動,簡言之:一,從流量、預算、服務、工具和政策等維度,旗幟鮮明地賦能積極擁抱快手電商生意紅利的品牌;二,完善公、私域引流工具,并通過產品融合打通,來降低公域投放門檻,讓品牌投放更為簡單、智能化;三,成立SKA品牌運營中心,提出了一套針對品牌從冷啟動到做大做強的電商經營方法論——STEPS模型,為初來乍到的品牌提供確定性成長模型建議。

從快手最新披露的數據:過去一年,快手電商品牌類商品銷量同比增長806.7%,品牌入駐數量同比增長4.5倍,也能感知這些策略已經初見成效,無論是迅速打開聲量和銷量的雅鹿、冰泉,還是重新煥發生機的海瀾之家、口水娃,都在快手上找到了適合自身的發展思路。但具體到招式、打法上,又各有不同,我們將其整理為4種,供入局者參考。

0粉開播,1個月GMV破2000萬

「雅鹿」用“速成”打法證明

公域流量平臺的冷啟動方法,快手同樣適用

梳理快手的各大showcase,不得不提的品牌就是雅鹿。7月3日,雅鹿在快手0粉自播,一周后,粉絲數突破10萬,日播GMV超百萬。整個7月,雅鹿自播GMV更是突破了2000萬。

盤點雅鹿的成功經驗,大致可整理為三個信息點:一,All in爆款;每天,雅鹿會從合作的200多個OEM工廠里選出5-10個花色的新品去直播間測試,然后再找到反響好的1-2個產品進行投流,投流數據好就加大放量。據雅鹿官方數據,5%的爆品撬動了直播間70%銷售額;二,長線視角;以周為單位規劃投放總額,然后基于主播狀態、數據轉化等來決定日消耗情況,強調投放實時性、靈活性;三,主播甄選上,不求頂流,但求有親和力、接地氣,然后聯動爆品策略,激發新客下單,而較高的下單轉化和用戶停留時長,又能撬動快手平臺的免費流量分發機制,從而降低對付費流量的依賴,實現生意的雪球式增長。

圖片

相比于很多品牌在快手開啟自播的常規路徑是“先做人設、漲粉再賣貨”,雅鹿的打法無疑是激進的,需要更多預算作為支撐,但雅鹿的速成,也證實了公域流量平臺的玩法同樣適用于品牌在快手的冷啟動,前提是也做好貨盤設計、主播承接、內容及投流等工作,此外,也要保證爆品的庫存深度,以無損用戶體驗。

實際上,這種打法,此前的良品鋪子也有過實踐,用不到10天的時間,良品鋪子完成了BIG DAY的播前預告、產品種草、人設打造、初始粉絲沉淀等工作,而在10天后的大促活動上,良品鋪子實現了全場GMV破2300萬的好成績。

只可惜的是:良品鋪子因主打“老板”人設,但后期直播過程里,“老板”并沒有將自播這件事堅持下來,直播間里不斷變化的主播面孔,以及力度相對有限的促銷、投流,沒能讓良品鋪子的高光得以延續

良品鋪子的案例在某種程度上也給到了品牌啟發:當“老板”沒有充足的時間親力親為直播這件事,我們還有沒有必要打著“老板”人設上場做直播?

從“達人分銷”到“品牌自播”

「冰泉」通過店播矩陣號打造

讓不同的用戶沉淀到有著不同“人設”的直播間

與雅鹿、良品鋪子在快手的“速成”打法有所不同,新銳口腔品牌——冰泉關注到快手直播帶貨的價值,還在去年疫情期間。

去年3月,意識到快手能快速起量的冰泉一頭扎進了邀約主播(如:@小伊伊等)的帶貨浪潮中,并在不斷試錯過程中,搭建起了適合品牌自身的帶貨主播梯隊,品牌在快手上的銷量也得以迅速鋪開。8月,為了加速品牌在快手破圈,從“高空”更好地“滲透”入老鐵心智,冰泉還通過冠名快手自制綜藝、加大信息流投放等方式,在快手發起了品宣營銷戰,以規模化拉動GMV在快手增長,2020年年末,冰泉還通過與辛選頭部主播趙夢澈合作,通過C2B2C的開發模式,為老鐵定制研發了冰激凌味牙膏。

將時鐘的鐘擺移動到2021年,冰泉在快手的重心,也逐漸從主播分傭帶貨轉移到了自播中來。于6月起正式搭建自播團隊,在不到2個月的時間里,日銷GMV從0做到了30萬,單月最高GMV突破千萬,與分銷占比持平。

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分析冰泉自播起量的原因,卡思認為做對了三點:一,將“人設”視為品牌自播關鍵。圍繞不同客群商品,打造擁有不同人設(如:大學生、寶媽、小鎮青年等)的直播間,然后通過矩陣店播(目前有5個賬號)的形式,為不同賬號沉淀差異化私域人群;二,內容、選品與店鋪“人設”高度協同。如,主打“大學生”人設的直播間,主播的服飾打扮、所上架產品、直播場景設計,都會圍繞學生群體喜好來進行設計,以此拉近與用戶的距離;三,與雅鹿相似,堅持長期投放主義,1個月內ROI為正向,便會放開手腳投放。

冰泉的策略,實際上在快手也有不少相似的品牌,最具代表的當屬:朵拉朵尚。但相較而言,朵拉朵尚啟動自播的時間點更早,且搭建的是以老板為代表的人設矩陣而非店播矩陣,目前,朵拉朵尚有一半的銷售額來源于快手,也在快手,朵拉朵尚找到了品牌增長的“第二條曲線”。


將“分銷”作為“自播”的試驗田

「海瀾之家」的穩健打法

值得所有品牌玩味和學習

如果說,冰泉的“紅人分銷”和“自播”仍屬于兩條腿分開走路,那么,海瀾之家在自播前投入大量的時間做紅人分銷,還有另外兩重目的:一,搞清楚快手直播間里真正購買商品的老鐵人群畫像,從而在正式啟動自播后,能圍繞這些已沉淀的用戶畫像進行相似人群投流;二,搞清楚直播間老鐵的真正喜好,到底對什么價格、款式、風格的產品更感興趣,從而在啟動自播后,能準確地做好貨盤和商品上架策略。

當然,也正是因為有“主播分銷”作為鋪墊,海瀾之家在快手自播的成長速度非常之快。4月,海瀾之家正式啟動品牌在快手自播,2個月后,來自支付口徑的自播GMV就已突破千萬。目前,海瀾之家的日銷50%以上都來自私域粉絲

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與海瀾之家相近的,從分銷轉型自播的包括時尚女裝品牌——韓都衣舍。實際上,韓都衣舍與快手的結緣時間很早。

早在2019年底,韓都衣舍就聯合快手發起了平臺上的首個服飾超品日活動,并聯動快手的多位頂流服飾主播,如:羋姐、超級丹、娃娃等進行直播帶貨,不僅銷售額突破2000萬,也通過打榜合作主播直播間的方式,為品牌賬號沉淀了20多萬粉絲。但彼時,韓都衣舍在快手直播的核心目標仍在于清倉尾貨。

2020年4月,韓都衣舍開始搭建團隊在快手開啟常態自播,配合一定投流、加熱手段,將粉絲做到了30萬。直到2021年,韓都衣舍才決定allin直播業務,目前設置有3名專職于快手的主播,以及逾10人的場控團隊。

其中,主播是最直接的售賣角色,要有自己的風格與個性,而場控則需掌控全局,做好拉新、轉化,產品上下架,以及實時數據統計與調整優化工作。數據顯示,韓都衣舍單場自播GMV已經突破100萬,下半年,會專門針對快手開辟一條生產線,以鎖定大促產能,并進一步拉動快手渠道的GMV上升。

不難看出:無論是海瀾之家還是韓都衣舍,在切入快手自播的路徑都較為保守,也更穩健,但是這種做法實際上更為符合大多數品牌在快手的起盤之路。從長效來看,品牌選擇達人直播求的是脈沖式銷售額,而自播則求持續增長的穩定產出。簡言之,前者打規模,求聲量,后者求穩定,看長線。

做達人身后貨品供貨商

「口水娃」更愿意將專業銷售的事

交給專業的主播去做

不同于以上提及的品牌,更多是將自播作為根基,將達人分銷視為幫助品牌觸達更廣用戶群的枝葉。口水娃則將達人分銷視為品牌在快手發展的核心,更愿意將專業帶貨的事情交給專業主播去做,而自己承擔的則是主播身后的供貨商、服務商等角色。

從去年6月起偶然接入快手,到8月正式開干,截至目前,口水娃已與快手1500多位主播建立了專場、混場帶貨合作,其中,又以專場帶貨比例居多,主播返廠率達到90%以上。2021年1月,口水娃在快手的月GMV就已突破6000萬。光是快手的渠道,就占了現在口水娃線上線下總銷售額的1/3。

分析口水娃的成功路徑,可復制性極強。一,采取全員皆兵戰略,號召員工全網搜索適合帶貨的主播,建立帶貨網絡,在合作主播側,以中腰部主播居多,不限品類,這樣可降低壓貨風險;二,品牌提供專業的助播、運營、客服、售后支撐,在臨沂、杭州、廣州等主播比較集中的地方建立直播基地,以方便區域主播帶貨,另外還搭建有專屬直播運營團隊,其中,有20-30人的售后團隊,按金牌售后的標準為老鐵提供服務;三,提高發貨速度,以降低直播帶貨高退貨率的情況,目前,口水娃在快手退貨率控制到了萬分之三左右。

與口水娃相似,將紅人分銷視為主經營陣地的品牌還包括高梵、合味芳,更重要的是,他們會在直播過程中,實時采集粉絲畫像及用戶評論,來進行產品線調整和品牌、包裝等的升級改造,進而為快手渠道做特供品研發。

以上,是幾個跑通了品牌在快手電商里的生意經。

時至今日,想必沒有哪個品牌不想進入快手這個日活近3億的社區,不僅有流量,也有私域;不僅有購買,也有復購;且與其他平臺相比,品牌現階段入駐快手,還存在有流量、返點、商業化對投扶持,營銷活動坑位等紅利,而品牌唯一要做的是:找到適合自身的確定性成長路徑,并通過多維觸達,在老鐵的心上扎下根

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