近日，一起關(guān)于CDF三亞國際免稅城的消費(fèi)爭議引起了廣泛關(guān)注。有消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上爆料稱，在三亞國際免稅城二層折扣店購物時(shí)，被要求上交手機(jī)并存入一個(gè)需指紋解鎖的柜子中，此舉引發(fā)了關(guān)于個(gè)人信息安全的質(zhì)疑。
據(jù)網(wǎng)友反映，在CDF三亞國際免稅城二層折扣店靠近加拿大鵝和IT專柜的區(qū)域，被要求上交手機(jī)并存入指紋鎖柜。網(wǎng)友對此表示不解，并質(zhì)疑商家是否有權(quán)采集指紋信息。同時(shí)，網(wǎng)友還指出，存放手機(jī)的提示牌位于店內(nèi)而非門口，未能提前告知消費(fèi)者。
針對此事，三亞國際免稅城回應(yīng)稱，此舉是為了防止特價(jià)商品被偷拍，確保經(jīng)營秩序。同時(shí)，存放柜并不采集生物信息，消費(fèi)者可以選擇其他方式存放手機(jī)。然而，對于消費(fèi)者無法使用手機(jī)支付的問題，工作人員表示可以通過其他支付方式如銀行卡進(jìn)行。
法律專家對此表示，雖然三亞國際免稅城采取措施防“黃牛”偷拍特價(jià)商品有其合理性，但商家未在顯著位置公示此要求，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和自由選擇權(quán)。同時(shí)，如果指紋鎖柜關(guān)聯(lián)顧客指紋信息，即便商家聲明不采集，也涉嫌違反《個(gè)人信息保護(hù)法》。
此次爭議再次引發(fā)了公眾對于消費(fèi)者權(quán)益和個(gè)人信息安全的關(guān)注。商家在采取管理措施時(shí)，應(yīng)更加注重平衡經(jīng)營秩序與消費(fèi)者權(quán)益之間的關(guān)系。
