在山東濰坊，濰柴2025年全球合作伙伴大會的服務分會與后市場分會順利召開，吸引了眾多服務商、渠道商和經銷商的積極參與。會上，濰柴不僅回顧了過去一年的輝煌成就，還展望了未來的宏偉藍圖，并正式推出了兩款創新服務APP——“濰柴同行”和“濰柴服務”，標志著濰柴在提升服務能力上邁出了重要一步。
這兩款APP是濰柴基于廣泛的市場調研和需求反饋，精心打造的服務平臺。其中，“濰柴同行”APP集銷售、售后服務、交互娛樂于一體，包含四大管理模塊，功能全面且強大，旨在滿足發動機全生命周期的用戶需求。而“濰柴服務”APP則整合了濰柴的三大業務系統，推進服務更加精準高效，助力渠道合作伙伴提升作業效率。
“濰柴同行”APP憑借其豐富的功能點和全面的性能，成為客戶和渠道首選的終端APP。它不僅支持自助故障報修和故障提醒主動修車等功能，還實現了從被動服務向主動服務的轉型。而“濰柴服務”APP則通過融合重塑三大業務系統，提供了一站式查詢和便捷服務，成為制造業渠道合作伙伴的移動辦公綜合體。
作為行業服務的領跑者，濰柴在2024年通過一系列策略和服務轉型，客戶滿意度等核心服務指標再創歷史新高。面向服務渠道，濰柴實施了五大策略，推出了專屬服務政策，并利用大數據實時動態監控，確保服務的合規性和高效性。同時，濰柴還向主動服務、價值服務、智能服務和專屬服務轉型，持續提升服務質量。
在后市場業務方面，濰柴承壓逆勢而上，通過搶抓細分市場機遇、探索電商直銷新模式等策略，取得了顯著成果。年度收入再創新高，關鍵服務指標全面提升。特別是在電商直銷新模式探索中，濰柴將商城功能植入“濰柴同行”APP，打造了一站式消費平臺，進一步擴大了市場領先地位。
