宜家家居近期宣布了一項新舉措，將在中國全國范圍內自11月起推廣“回購和再售服務”。這一決策不僅標志著宜家正式進軍二手家具市場，還伴隨著其“Ikea Preowned”二手家具交易平臺的推出。面對家居行業流量的遷移與全球消費市場的疲軟，宜家的一系列動作，如低價商品策略、整裝服務以及探索小店模式，均展現出其對市場變化的靈活應對。
宜家的二手家具交易業務并非從零開始。去年，已有超過20萬名客戶使用了其舊家具回收服務，是前一年的兩倍。宜家計劃進一步拓展該業務，不僅限于消費者與宜家之間的交易，而是意圖構建一個包含第三方平臺的更廣泛市場。據悉，宜家正與Ebay、Craigslist和Gumtree等網站協商，以期建立一個點對點的二手家具市場，讓顧客可以直接交易舊家具。
宜家此舉不僅有助于實現其減碳目標，更是其探索新商業模式、應對流量危機的一次嘗試。通過二手家具交易平臺，宜家能夠與客戶建立更緊密的聯系，例如，選擇宜家代金券作為支付方式的賣家將獲得銷售價格的15%作為獎金。宜家還希望借此機會拓展其業務范圍，提供包括服務、金融、設計和安裝在內的延伸服務。
今年，宜家在家居領域的新探索不止于此。宜家聯合有住推出了“一站式整裝服務”，提供從設計到施工、家具配置的全過程解決方案。同時，宜家宣布將投資更多資金用于擴大低價格商品的數量，并探索更多小店模式，以適應市場變化。
宜家中國首席財務官李雷表示，實體大店不再是發展趨勢，小店模式將是宜家未來的主要拓展方向。隨著全球家居消費需求的減弱，宜家已開始調整其業務模式，包括產品、店態和渠道等方面的創新。
在國家統計局的數據中，2023年全國住宅銷售額同比下降6.0%，新建商品房銷售面積也在下降。宜家中國區銷量在經歷了一段下滑后，近年來開始復蘇。宜家認為，理性消費和高性價比已成為家居消費的主流趨勢，其低價策略已初見成效。同時，宜家在線上渠道的營銷也有所突破，目前線上渠道收入占比約為25%。
然而，宜家并非唯一盯上二手家具市場的家居企業。顧家家居已初步跑通了“以舊換新”業務模式，提供全鏈條服務。京東、蘇寧等平臺也推出了家電“以舊換新”服務。盡管如此，家居行業在打造廢舊回收和新品補貼閉環方面仍面臨諸多挑戰，包括大件家具運輸、廢舊家具估值和回收產品去處等問題。
顧家家居通過自有送裝團隊解決回收問題，但考慮到投入補貼和產品的非標特點，這一模式難以全面復制。國內家居行業想要短期內參考宜家的二手家具交易模式，難度較大，關鍵在于宜家產品的標準化特點。因此，國內家居企業可推動綠色家居發展，出臺相關標準，方便二手家具的拆卸回收，并加速資源回收行業的發展。
宜家以創新為驅動，努力“留住”消費者。對國內家居企業來說，新的變化帶來了新的機遇。對標宜家，家居企業可以發掘更多流量入口，抓住行業變遷中的新機會。
