在全球化浪潮的推動下，中國企業紛紛出海尋求新的增長點，海外差旅服務的重要性也隨之提升。然而，海外差旅環境與國內截然不同，為員工和企業帶來了諸多挑戰。
近日，在2024數智論壇·深圳站，來自海南航空、聯想、聯友出行以及紅色加力等企業的代表，就海外差旅市場進行了深入探討。
聯想全球差旅采購部亞太差旅經理鐘詩朦表示，員工在海外出差時，由于語言、文化等差異，往往會有天然的不安全感和陌生感。因此，聯想在選擇國際協議酒店合作，以提升員工的安全感。
聯友出行客運業務室經理寧江云則強調，在國際差旅中，合規是首要考慮的因素。他們目前主要提供機票和酒店服務，但海外出差的審批流程相對復雜，出差周期也更長。
海南航空市場營銷委員會副主任馬寧指出，國外差旅資源分散，預訂體驗較差，對服務商集成資源的能力要求更高。由于中國航司在海外航線網絡覆蓋面有限，面對當地本土航司競爭時，會員計劃上存在劣勢。
紅色加力CEO吳曉文表示，中國員工在海外出差時，安全訴求是企業最關心的。而海外員工到中國出差時，也需要適應中國的企業差旅管理政策。他認為，隨著中國企業出海增多，為中國企業提供差旅服務的公司和資源商也將迎來更多發展機會。
在談到自建供應鏈的問題時，鐘詩朦表示，聯想在海外沒有自建供應鏈，但會與海外供應商建立直接的合作關系，并通過管理海外供應商的方式來管理供應鏈。而馬寧則認為，自建供應鏈需要考慮投入產出比，在不同的技術和市場發展階段，決策可能不同。吳曉文則強調自建供應鏈對于降低成本、提升服務體驗的重要性。
