在保險行業涉足養老領域的浪潮中，國華人壽以其獨特的“算賬經營”理念脫穎而出，為康養服務探索出了一條新路徑。自2007年我國保險公司邁出投資建設保險養老社區的第一步以來，眾多險企紛紛涌入這一領域，“保險+養老”模式逐漸成為行業主流。然而，伴隨養老產業布局的不斷深入，險企面臨著市場競爭激烈、運營管理復雜、資金投入大、回報周期長等多重挑戰。
面對這些挑戰，國華人壽自2020年起便專注于打造“國華·合悅家”高品質養老社區品牌，并成功在上海城心區域落子首家高端養老社區——國華·合悅家上海普陀國際康養中心。該項目不僅硬件投入精良，從規劃到細節均展現出溫馨與高品質，還榮獲了2024年法國設計獎（French DesignAwards）金獎。更為關鍵的是，國華人壽在養老服務的探索中，始終堅持優化運營成本與提升服務質量并重，通過精細化管理和精準資源配置，實現了成本控制與效益最大化的雙重目標。
在養老服務領域，國華人壽不僅注重自身發展，更以開放性姿態賦能其他機構，以大格局視野謀求服務效益最大化。合悅家以“保險+養老”的綜合解決方案為核心，與多家保險公司和經紀機構達成合作，共同打造開放共贏的多元合作平臺。這種開放合作的模式不僅展現了機構間強強聯合的優勢，更推動了業務的協同發展，實現了服務效益的最大化。
在運營服務方面，合悅家構建起成熟的運營服務團隊，并借助先進技術手段，為長者提供全方位、精細化的服務。其創新打造的康養數字化應用場景，通過健康管理平臺將私人醫護團隊與資源平臺緊密連接，實現了精準高效的健康管理。同時，合悅家還引入多個優質品牌共同參與管理與運營，為客戶提供更為全面且精細化、個性化的服務內容。
針對認知癥這一養老領域的痛點問題，合悅家采取了一系列切實有效的舉措。其秉持著以人為中心的照護理念，通過實施精細入微的日常照護、開展多學科的非藥物干預、執行嚴格的藥物管理以及提供全面的家庭支持等多維度舉措，全力維護認知癥長者的日常生活能力，并盡可能延緩他們認知功能的下降速度。合悅家還與日本養老產業典范美邸攜手合作，共同打造了認知癥中心，推動整個行業的進步和發展。
在推動“養老金融”發展的高度上，合悅家突破傳統“零和博弈”的發展邏輯，與多家保險公司和經紀機構在養老社區權益、客戶拓展以及聯動活動等多個維度展開深度合作。目前，合悅家已與陸家嘴國泰、瑞眾人壽、中匯人壽等多家機構達成了初步合作協議，共同探索養老金融的新模式，為銀發經濟注入更多活力。合悅家還積極投身于康養規劃師培訓事業，與各大保險公司展開深度合作，共同構建起一套科學、完善且具有前瞻性的康養規劃師培訓體系，推動整個養老金融服務行業的高質量發展。
國華人壽在養老服務的探索中，不僅注重硬件投入和團隊建設，更以客戶需求為導向，不斷與時俱進，完善并拓展服務體系。其旗下合悅家養老社區的服務體系涵蓋了從生活照護到健康管理、從精神需求到智慧養老等多個維度，切實將每一個服務細節都落到實處。這種對養老事業的高度責任感和不斷探索、實踐、優化的精神，使得合悅家成為了養老領域的標桿典范。
