OFO小黃車的退款難已經成為很多用戶的共識，不少用戶表示他們的退款需要排隊等待數十年以上，這讓不少想要獲得退款的用戶已經失去耐心。但近日一位清華大學生起訴ofo，最后的判決結果卻是這位學生要倒賠400元。
事情的起因是 2019 年，小孫在“ofo”APP申請押金退款，一直未能到賬。 2020 年 5 月，小孫再次登錄“ofo共享單車”APP時，注意到APP的“注冊/登錄”界面以黃色小字的形式提供了《用戶服務協議》格式合同的入口，并用小字提及“爭議解決條款”，無需進行任何勾選或點擊即可登錄。《協議》標明更新日期為 2019 年 5 月 31 日，其中約定：凡因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，均應提交中國國際經濟賈易仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現行有效的仲裁規則進行仲裁。仲裁應在北京進行，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。
小孫認為，該仲裁協議無效，理由是，依據《消費者權益保護法》有關規定，“與消費者有重大利害關系的內容”，經營者應當以顯著方式提醒消費者注意，而普通消費者根本注意不到協議中的上述爭議解決內容。
最近法院作出判決，認為本案《協議》中的仲裁條款具有明確的意思表示、仲裁事項和選定的仲裁機構，且根據已查明的事實，小孫是自主自愿選擇注冊成為ofo共享單車用戶，不存在《仲裁法》規定的無效情形，應認定為有效。法院裁定，駁回小孫的申請，申請費400元由小孫負擔。
