在今年的雙十一購物狂歡節中，電商商家們面臨著前所未有的挑戰與機遇。隨著雙十一戰線拉長，咨詢量激增，商家們紛紛尋求高效承接流量并促進轉化的方法。AI技術在這場電商盛宴中扮演了至關重要的角色，其應用成效成為業界關注的焦點。
為了深入探討AI在電商領域的應用，11月20日，虎嗅智庫舉辦了第43期502線上研討會，以“雙十一背后，AI如何助力電商商家流量爭奪與經營”為主題，邀請了多位行業專家進行分享。
微盟AI負責人裘皓萍分享了AI在電商經營全環節的應用案例，從商品圖生成到營銷文案創作，AI技術不僅解放了商家的創意生產力，還實現了“一人輕松玩轉電商”的高效運營模式。
特看科技數字人直播KA線負責人羅淑琪則帶來了AI數字人在電商直播中的最新應用案例。她指出，數字人不僅能夠延長直播時長，還能通過真實情緒的表達，提升消費者的購買意愿，從而助力商家直播GMV的高速增長。
客服環節一直是電商中最為依賴人工的部分，而雙十一期間智能客服的“不智能”問題尤為突出。對此，樂言科技研發總監邱杰博士分享了在大模型加持下，智能客服如何助力電商升級的實踐案例。他表示，通過意圖識別和文本生成技術，智能客服的對話變得更加專業和自然，有效提升了用戶體驗。
此次研討會還圍繞AI在電商領域的應用效果、痛點難點、投入產出比以及未來挑戰等話題進行了深入研討。與會嘉賓一致認為，AI技術已經成為電商行業不可或缺的一部分，其應用前景廣闊，將為電商行業的持續發展注入新的活力。
參會人群涵蓋了關注AI技術的企業需求方、相關研究投資機構以及企業數字化/技術負責人等。通過此次研討會，他們不僅獲得了AI在電商領域應用的最新實踐案例和觀點，還結識了眾多行業優質人脈。
