今年“雙11”購物狂歡節圓滿落幕，各大電商平臺與消費品牌紛紛曬出成績單。據星圖數據，截至11月11日，綜合電商平臺及直播電商平臺的累積銷售額高達14418億元，較去年增長了26.6%。在交易熱潮中，物流行業的表現也趨于平穩，展現了成熟與常態化的特點。
經過16年的電商大促洗禮，快遞業已能靈活應對訂單量的波峰波谷。在消費趨勢不斷變化的背景下，各快遞公司正不斷強化自身服務能力。其中，菜鳥尤為突出，不僅在國內市場主打性價比，還加速全球快遞布局。
菜鳥香港智慧港是其在物流創新方面的一個縮影。在“雙11”期間，菜鳥在北京、上海等城市推出“預售極速達夜派”服務，通過大數據分析提前將包裹下沉至最近的分撥或末端站點，實現小時級送達，極大提升了消費者體驗。
隨著互聯網巨頭間的壁壘逐漸打破，菜鳥速遞的物流能力也進一步向市場開放。今年“雙11”，菜鳥成功接入京東非自營平臺，為入駐京東的第三方商家提供更多物流選擇。
事實上，菜鳥速遞近年來已逐步擴大服務范圍，從內部的天貓超市、天貓國際業務擴展到外部商家和品類，外部收入占比早在2022年便達到70%。目前，菜鳥速遞已服務于國內多個主流電商平臺。
物流行業拆墻后，電商商家和消費者有了更多選擇。菜鳥速遞接入京東非自營平臺后，單量顯著增長，頭部商家咨詢量也大幅增加。商家們希望選擇服務質量與價格優勢并存的快遞品牌，以滿足送貨上門和經濟實惠的需求。
在海外，菜鳥也展現出了強大的服務能力和成本優勢。今年海外“雙11”前夕，菜鳥啟用覆蓋歐美亞的三大流向倉，提高發貨效率。在西班牙，菜鳥完成了全國分撥中心的升級改造，推出了“兩歐元次日達”等經濟型物流產品，受到了當地商家和消費者的好評。
菜鳥之所以能在國內外市場持續釋放服務及成本優勢，得益于其對全球快遞網絡的夯實、全球供應鏈的打造以及物流科技的持續投入應用。這些也是菜鳥長期深耕的三項核心業務。
在今年9月的全球智慧物流峰會上，菜鳥CEO萬霖曾表示，面對高強度競爭，只有拿出真正差異化的產品與服務，才能在市場中立于不敗之地。他強調，經濟再全球化和全球產業鏈重塑對物流業既是挑戰也是機遇，行業仍有很大空間提供極致服務、產品和體驗。
