9月2日-7日，2021年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)在北京盛大舉行（下稱服貿(mào)會(huì)）。本次大會(huì)共計(jì)70余家企業(yè)發(fā)布新技術(shù)，其中就包括采用人工智能技術(shù)的虛擬數(shù)字人主播。
虛擬數(shù)字人主播采用了TTS數(shù)字語(yǔ)音合成、計(jì)算機(jī)圖像處理、NLP自然語(yǔ)言處理等人工智能技術(shù)，主要應(yīng)用于電商平臺(tái)直播間，能夠在無(wú)人控制的情況下進(jìn)行直播帶貨，7×24小時(shí)為商家引流創(chuàng)造收入。
在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，只見(jiàn)虛擬數(shù)字人主播在直播間里比劃著動(dòng)作，以帶有感情的聲音介紹著商品。當(dāng)有觀眾在直播間里提問(wèn)時(shí)，虛擬數(shù)字人主播會(huì)回答對(duì)方問(wèn)題。
虛擬數(shù)字人主播的“本領(lǐng)”還不止如此。在介紹商品的間隙，“她”會(huì)主動(dòng)與觀眾聊天互動(dòng)，甚至進(jìn)行一些“才藝表演”，從而引導(dǎo)觀眾停留更長(zhǎng)時(shí)間，提高觀眾成為粉絲或者下單購(gòu)買商品的概率。
從現(xiàn)場(chǎng)演示中可以看到，這個(gè)產(chǎn)品操作非常簡(jiǎn)單，只需要商家一次性錄入商品信息，即可自動(dòng)生成動(dòng)畫(huà)和聲音，之后每次點(diǎn)擊“開(kāi)播”即可。軟件提供了數(shù)百個(gè)虛擬數(shù)字人主播形象供商家自由選擇。
據(jù)了解，因?yàn)閷?shí)際應(yīng)用效果好，淘寶、京東等主流電商平臺(tái)都陸續(xù)推出了虛擬數(shù)字人主播。
一個(gè)使用虛擬數(shù)字人主播的商家告訴記者，使用智能主播并非想要取代真人主播，而是為了實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)不間斷直播，持續(xù)與觀眾互動(dòng)，從而促進(jìn)品牌宣傳和商品銷售。他的店鋪原本每天由真人主播直播4小時(shí)，每天有三四千銷售額，如今在真人主播下播后，用虛擬數(shù)字人主播多播20個(gè)小時(shí)，讓直播間得到充分曝光，每天的銷售額提升到萬(wàn)元左右。
與此同時(shí)，虛擬數(shù)字人主播還有助于塑造年輕化的品牌形象，拉近品牌與年輕消費(fèi)者的距離。為各平臺(tái)商家提供服務(wù)的數(shù)字人技術(shù)公司中科深智告訴記者，年輕消費(fèi)者對(duì)二次元文化接受度高，商家采用虛擬數(shù)字人主播也能幫助他們收獲新生代消費(fèi)者的好感。
據(jù)悉，虛擬數(shù)字人主播正在變得越來(lái)越智能，以后甚至能夠針對(duì)不同觀眾推薦對(duì)方喜愛(ài)的商品，不斷學(xué)習(xí)和提升直播效果。
除了電商直播場(chǎng)景外，虛擬數(shù)字人技術(shù)還在多個(gè)領(lǐng)域得到應(yīng)用，比如新聞播報(bào)、展覽展示以及無(wú)人超市等。中科深智告訴記者，在不同應(yīng)用場(chǎng)景，虛擬數(shù)字人用到的技術(shù)也有很大差異性。比如，在影視和動(dòng)畫(huà)領(lǐng)域，采用動(dòng)作捕捉技術(shù)能夠?qū)崟r(shí)生成虛擬人，也能夠直接制作成動(dòng)畫(huà)。
《畢馬威2020科技行業(yè)創(chuàng)新》報(bào)告顯示，目前很多企業(yè)都加大了對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)的投入，其中36%的企業(yè)將投資額提升了1%-19%，21%的企業(yè)提升了20%-39%，14%的企業(yè)甚至將投資力度增加了40%以上。國(guó)內(nèi)分析機(jī)構(gòu)認(rèn)為，到2030年我國(guó)虛擬數(shù)字人整體市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2700億。
