今年雙十一，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)迎來(lái)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)重新占據(jù)主導(dǎo)地位。在一系列刺激性政策和巨額消費(fèi)補(bǔ)貼的推動(dòng)下，電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)模式悄然發(fā)生變化。
過(guò)去五年，電商行業(yè)深陷價(jià)格戰(zhàn)泥潭，研發(fā)創(chuàng)新和品牌升級(jí)被忽視。然而，今年雙十一，這一趨勢(shì)得到逆轉(zhuǎn)。各大電商平臺(tái)紛紛回歸GMV，開始圍繞銷售額進(jìn)行商業(yè)決策。數(shù)據(jù)顯示，今年雙十一前期14天的快遞數(shù)量已超過(guò)去年雙十一核心周期16天的快遞攬收數(shù)，全網(wǎng)累計(jì)銷售額也刷新了歷史記錄。
品牌商品成為今年雙十一的亮點(diǎn)。天貓數(shù)據(jù)顯示，美妝、家電家居、3C數(shù)碼、服飾等行業(yè)的高單價(jià)商品和知名大牌均出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。海藍(lán)之謎、赫蓮娜等國(guó)際大牌以及珀萊雅等國(guó)貨品牌同比增長(zhǎng)均超過(guò)50%。這些變化表明，消費(fèi)者開始更加注重品質(zhì)和服務(wù)，而非單純的低價(jià)。
為了應(yīng)對(duì)低價(jià)內(nèi)卷、退貨運(yùn)費(fèi)成本高、惡意僅退款等行業(yè)頑疾，淘寶天貓也采取了一系列措施。平臺(tái)鼓勵(lì)商家創(chuàng)造價(jià)值，而非盲目降價(jià)。今年雙十一，淘寶的品牌低價(jià)頻道“百億補(bǔ)貼”升級(jí)為“百億超級(jí)補(bǔ)貼”，合作商家數(shù)和成交破千萬(wàn)級(jí)的單品數(shù)均大幅增長(zhǎng)。同時(shí)，淘寶天貓還推出了新版體驗(yàn)分體系，以衡量商家的商品質(zhì)量、店鋪服務(wù)、售后物流等多維度指標(biāo)，為高分商家提供更多流量?jī)A斜。
今年雙十一，88VIP會(huì)員的購(gòu)買力也顯著增強(qiáng)。數(shù)據(jù)顯示，88VIP會(huì)員下單購(gòu)買人數(shù)和人均購(gòu)買金額均同比增長(zhǎng)。海藍(lán)之謎、珀萊雅等品牌通過(guò)88VIP會(huì)員獲得了大量成交。同時(shí)，潮玩、戶外、寵物等新興品類也表現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。
在支付方面，淘寶天貓也新增了微信支付選項(xiàng)，為年輕消費(fèi)者提供了更多便利。這一舉措不僅拓寬了用戶空間，還促進(jìn)了GMV的增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，淘寶直播在雙十一期間也取得了亮眼成績(jī)，成交破億直播間數(shù)量超過(guò)100個(gè)，整體成交金額和購(gòu)買用戶數(shù)均實(shí)現(xiàn)大幅度同比增長(zhǎng)。
隨著消費(fèi)者對(duì)片面低價(jià)的祛魅和商家對(duì)價(jià)值創(chuàng)造的重視，今年雙十一成為中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。平臺(tái)主動(dòng)推動(dòng)電商生態(tài)“反內(nèi)卷”，為商家和消費(fèi)者創(chuàng)造了更加健康、可持續(xù)的發(fā)展環(huán)境。今年的雙十一不僅展示了中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的巨大潛力，也預(yù)示著未來(lái)電商行業(yè)將更加注重品質(zhì)和服務(wù)。
