前幾天，微信被曝出即將上線 " 聊天記錄付費(fèi)云存儲(chǔ)服務(wù) "。在微博上，該話題的累計(jì)關(guān)注度已超 10 億人次，外界對(duì)此眾說紛紜，騰訊方面卻未作回應(yīng)。值得玩味的是，該收費(fèi)服務(wù)可能推行不同的收費(fèi)策略，蘋果端價(jià)格為 180 元 / 年，而安卓端則為 130 元 / 年，" 為何憑空要讓我多交 50 元錢呢？" 有用戶直言不爽。也有用戶諷刺道，" 微信又找到了一條躺賺的路，那以后是不是會(huì)推出普通會(huì)員一天只能發(fā) 100 條消息，黃金會(huì)員一天可發(fā) 1000 條消息呢？"
文 | 新浪科技 周文猛
編輯 | 韓大鵬
此前，微信創(chuàng)始人張小龍?jiān)谖⑿殴_課上吐露心聲，微信新版本發(fā)布后，每天有 1 億人在教他做產(chǎn)品，然而最近幾天，教張小龍做產(chǎn)品的人數(shù)顯然已經(jīng)超出這一上限。
在由 21 世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道、新浪科技、老板聯(lián)播等先后發(fā)起的問卷調(diào)查中，累計(jì)超 63.3 萬人的投票，其中 49.9 萬投票者表示不接受微信聊天記錄云備份付費(fèi)模式，占比超過 78.8%。
面對(duì)著絕大多數(shù)的反對(duì)聲音，微信此舉是否真的適合？而百余元的服務(wù)費(fèi)，是否過高了呢？
不接受付費(fèi)的三大原因
據(jù)騰訊最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至 2021 年 6 月 30 日，微信及 WeChat 的合并月活躍用戶數(shù)為 12.51 億。作為一款國民級(jí) APP，微信早已融入了人們工作、生活、學(xué)習(xí)等方方面面。與之相對(duì)應(yīng)的，微信上工作文檔、聊天記錄、朋友圈內(nèi)容等數(shù)據(jù)，也積累得越來越多。打開手機(jī)資源管理器，幾乎每個(gè)用戶手機(jī)內(nèi)存占用率最高的應(yīng)用都是微信。
然而，對(duì)于微信數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)管理及遷移使用，騰訊一直沒有給出有效的管理方式。此前，用戶只能靠本地存儲(chǔ)、截圖、或者其他云服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行備份，對(duì)于不同設(shè)備之間的數(shù)據(jù)遷移，則主要靠 PC 機(jī)作媒介，一旦手機(jī)丟失或設(shè)備損壞，沒來得及備份的數(shù)據(jù)則將面臨著找回?zé)o望的窘境。
在一定層面上，微信聊天記錄云備份功能的推出，或許是一個(gè)破局之舉。一部分用戶在評(píng)論區(qū)流露出了 " 怎么才來 " 的期待情緒，對(duì)于他們而言，微信的數(shù)據(jù)價(jià)值遠(yuǎn)大于每年的保存費(fèi)用，如果丟失得不償失，他們認(rèn)為開通云端備份的價(jià)值是存在的。
不過對(duì)于更多的用戶而言，聊天記錄是否還需要付費(fèi)存儲(chǔ)，這成為了值得商榷的問題。
在上述提及的調(diào)查問卷中，有近八成用戶表示 " 不接受付費(fèi)模式 "，他們的原因可以歸咎于以下三點(diǎn)：
1、聊天記錄真有必要付費(fèi)留存嗎？
部分用戶表示，日常的聊天記錄過于零散，付費(fèi)留存不但矯情且毫無價(jià)值。" 聊天就是聊天，沒必要存起來挖墳或回憶，記錄都是過去，不要強(qiáng)留 "。
2、通過微信收藏功能可以免費(fèi)收藏，此外借助 iCloud、百度云盤等第三方云也可以進(jìn)行收藏備份，為何還要專門開通備份？
這群用戶認(rèn)為，微信越來越像 QQ 了，基礎(chǔ)功能也要付費(fèi)，目前釘釘可以免費(fèi)刷新獲得一年的聊天記錄，飛書等則可以永久保存聊天記錄，騰訊急著付費(fèi)有點(diǎn) " 不要臉 "、" 貪心 "。
3、為何不盡快改進(jìn)其他不便的功能？
用戶表示，微信有很多功能被吐槽多年，但遲遲沒有改善，微信 " 壟斷 " 了日常溝通還有恃無恐，需要管一管了。
客觀來說，微信是否啟動(dòng)云存儲(chǔ)訂閱功能，完全取決于其自身的產(chǎn)品運(yùn)營思路。然而對(duì)于一款幾乎承載了全國人民的超級(jí) App 而言，其一個(gè)細(xì)微的變動(dòng)就有可能影響數(shù)億人的生活與生活習(xí)慣。
有人為此算了筆賬，蘋果 iCloud 中國大陸地區(qū)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為，50GB 空間 6 元 / 月，200GB 空間 21 元 / 月，2TB 空間 68 元 / 月，分別對(duì)應(yīng)年收費(fèi) 72 元、252 元、816 元。按照微信聊天記錄云備份 180 元 / 年計(jì)算，這意味著騰訊每月的收費(fèi)服務(wù)為 15 元，對(duì)應(yīng)的存儲(chǔ)空間至少在 100GB。
對(duì)于大多數(shù)的普通用戶而言，真的有必要給自己花錢升級(jí)一個(gè)云端存儲(chǔ)能力超過 100GB 的超級(jí) App 嗎？
微信也有焦慮
據(jù)知情人士表示，目前，微信是否將要推出聊天記錄備份的付費(fèi)功能仍在最后推動(dòng)中，具體細(xì)節(jié)未最終敲定。對(duì)此，騰訊方面至今也沒有對(duì)外界作出回應(yīng)。但很明顯，這顯然已成為了騰訊方面主動(dòng)放出以測(cè)試外界反應(yīng)的消息。
騰訊公司已于今年 7 月注冊(cè)了 "WeChat Cloud" 商標(biāo)，業(yè)務(wù)范圍涉及網(wǎng)站服務(wù)、通訊服務(wù)、廣告銷售等，目前這一商標(biāo)處于 " 等待實(shí)質(zhì)審查 " 狀態(tài)。如果只從這一工商信息變更的情況來看，微信云存儲(chǔ)可能真的要來了。
在通訊行業(yè)分析師陸欣看來，這或許是出于騰訊被抖音搶奪流量生意帶來的生態(tài)閉環(huán)建設(shè)需求導(dǎo)致。
根據(jù)騰訊最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至 2021 年 6 月 30 日，微信及 WeChat 的合并月活躍用戶數(shù)為 12.51 億，同比增長 3.8%，環(huán)比增長 0.8%；QQ 的移動(dòng)端月活為 5.9 億，同比下降 8.8%，環(huán)比下降 2.6%。在微信活躍用戶數(shù)及參與度方面，數(shù)據(jù)均在提升，但增幅已明顯減緩。
另據(jù)極光大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，從 2020 年 Q2 開始。短視頻的人均 App 用戶時(shí)長就超過了即時(shí)通信，而且兩者的差距越拉越大。而且在廣告投放方面，據(jù) QuestMobile 數(shù)據(jù)顯示，在 2021 年上半年，投放于抖音渠道的預(yù)算已占到 76.1%，遠(yuǎn)超微信的 13.3%。
在搶奪用戶時(shí)間和廣告主費(fèi)用方面，微信已經(jīng)開始落后，而這或許也是迫使它要作出改變的關(guān)鍵信號(hào)。" 如果微信云備份這項(xiàng)服務(wù)推出，這或許能從百度網(wǎng)盤等產(chǎn)品生態(tài)中搶過來一些生意，而且對(duì)于增強(qiáng)用戶黏性也是非常有幫助的。" 在與新浪科技溝通中，有云計(jì)算企業(yè)高管如此說道。
而在此之外，微信云存儲(chǔ)付費(fèi)服務(wù)的推出，也會(huì)直接惠及騰訊最近幾年一直加持的云計(jì)算業(yè)務(wù)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士測(cè)算，基于目前微信 12.51 億活躍用戶的基數(shù)，即便只有 10% 的用戶實(shí)現(xiàn)付費(fèi)，騰訊可獲得至少 160 億元 / 年的收入提升。而且基于騰訊云目前全國第二的綜合能力，兩者之間的技術(shù)及業(yè)務(wù)可快速打通。
此外，數(shù)據(jù)安全也是大家的關(guān)注點(diǎn)之一。大數(shù)據(jù)企業(yè)安全技術(shù)負(fù)責(zé)人欒琳對(duì)新浪科技表示，" 既然是收費(fèi)服務(wù)，企業(yè)便要保證用戶數(shù)據(jù)的不丟失、不泄露。從騰訊的角度，微信服務(wù)器本身抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力應(yīng)該有保障，但對(duì)于用戶而言，是否愿意將私人的聊天信息交給微信保存，仍有待商榷 "。
