特斯拉公司副總裁陶琳近日在社交媒體上發布了一則溫馨的消息，她分享了一位新車主周先生的手寫感謝信，字里行間流露出對特斯拉服務的高度認可。
周先生在信中深情回顧了自己的購車經歷，他提到，在眾多汽車品牌中，經過一個多月的仔細考察和對比，最終選擇了特斯拉。這一決定不僅基于對各款車型性能的深入了解，更重要的是，特斯拉太古里體驗店的銷售顧問唐得金給他留下了深刻的印象。
唐得金以客觀、專業的態度詳細介紹了特斯拉汽車的優點和性能，他的熱情和真誠最終打動了周先生。周先生在信中特別提到，唐得金的服務態度讓他感受到了前所未有的尊重和關懷，這也是他選擇特斯拉的重要原因之一。
提車后，周先生還遇到了一個小插曲。為了領取國家補貼，他需要在手機上進行一系列操作。然而，作為一個退休人員，他對手機操作并不熟悉。就在這時，特斯拉的工作人員通過電話耐心指導他完成了所有步驟。周先生在信中感激地說：“正是因為特斯拉工作人員的耐心和幫助，讓我這個不會操作手機的老年人如愿以償地完成了所有操作。”
陶琳在分享這封感謝信時表示，每一次收到這樣的車主反饋，都讓她更加堅信真誠實在的服務是贏得客戶信任的關鍵。她強調，特斯拉的直營模式為員工和顧客之間的良性互動提供了堅實的基礎。在直營模式下，定價清晰透明、公平公正，服務以客戶滿意度為衡量標準。即使是不太熟悉電動車市場的顧客，也能在這個模式里放心地選車、用車。
周先生的故事只是特斯拉眾多車主中的一個縮影。特斯拉始終致力于提供卓越的產品和服務，讓每一位車主都能享受到安心、暢快的出行體驗。周先生的感謝信不僅是對特斯拉服務的肯定，更是對特斯拉品牌精神的傳承和弘揚。
