近日，芝罘區(qū)的唐先生通過“煙臺民意通”熱線6601234反映了一次不愉快的購車經(jīng)歷。他在機(jī)場路附近的奇瑞捷途新能源汽車4S店購買了一輛“捷途X70”，起初對新車頗為滿意，但不久后卻發(fā)現(xiàn)了一些問題。
據(jù)唐先生介紹，他購買新車后不久，在一次偶然的機(jī)會(huì)下，發(fā)現(xiàn)車燈罩內(nèi)出現(xiàn)了凝水現(xiàn)象。燈罩呈現(xiàn)出毛玻璃般的模糊狀態(tài)，內(nèi)部明顯有水汽。這讓唐先生感到困惑，因?yàn)樾萝嚥⑽唇?jīng)歷過任何碰撞。他向懂車輛維修技術(shù)的朋友咨詢后，得知這種情況可能是車輛曾發(fā)生過碰撞，導(dǎo)致燈罩密封處錯(cuò)位，水汽得以進(jìn)入。
在朋友的建議下，唐先生開始仔細(xì)檢查車身，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了更讓他不安的情況——車身上有補(bǔ)漆的痕跡。這表明車輛之前曾發(fā)生過刮擦，屬于事故車輛。唐先生隨即前往奇瑞捷途4S店，要求退換車輛，但他的要求遭到了拒絕。
為了了解事情的真相，記者前往了奇瑞捷途4S店。店內(nèi)一名工作人員確認(rèn)了此事，但拒絕透露更多細(xì)節(jié)，只表示他們已與唐先生達(dá)成了處理方案，問題已經(jīng)得到解決。唐先生向記者透露，4S店給出的解釋是車輛在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)了擦損。最終，唐先生接受了車行對燈罩進(jìn)行修復(fù)和提供1000元經(jīng)濟(jì)賠償?shù)奶幚硪庖姟?/p>
針對唐先生的遭遇，北京德恒（煙臺）律師事務(wù)所的孫昌通律師表示，唐先生在4S店購買車輛時(shí)，雙方已簽署了車輛買賣協(xié)議，明確了車輛品牌、價(jià)款等條款，因此買賣合同已經(jīng)成立。在這種情況下，4S店有義務(wù)交付符合合同約定的車輛。
孫律師指出，如果車輛存在車燈罩凝水、車身刮擦補(bǔ)漆等問題，4S店應(yīng)該給予唐先生合理的解釋。如果無法提供令人信服的解釋，那么4S店的行為就涉嫌質(zhì)量欺詐。如果雙方對車輛是否存在質(zhì)量問題以及問題的嚴(yán)重程度存在異議，可以共同委托有資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。
孫律師還強(qiáng)調(diào)，車行4S店作為銷售方，在車輛售出前應(yīng)該如實(shí)告知消費(fèi)者車輛的真實(shí)情況。對于瑕疵車輛，應(yīng)該由消費(fèi)者自行決定是否接受，而不是在隱瞞實(shí)情后將車輛賣出，等消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問題后再來解決。只有誠信經(jīng)商，才能贏得消費(fèi)者的信任。
