近日，煙臺(tái)市民唐先生在購(gòu)買新能源汽車的過程中遇到了一件煩心事。他在芝罘區(qū)機(jī)場(chǎng)路附近的奇瑞捷途新能源汽車4S店選購(gòu)了一輛“捷途X70”，本想著新車到手能帶來喜悅，沒想到卻成了煩惱的開始。
據(jù)唐先生回憶，購(gòu)車初期他對(duì)新車還算滿意，但不久后在一次偶然的機(jī)會(huì)下，他發(fā)現(xiàn)車燈罩內(nèi)竟然有凝水現(xiàn)象。起初，他以為這只是個(gè)小問題，但隨后在與懂車朋友的交流中得知，這種情況很可能是因?yàn)檐囕v曾發(fā)生過碰撞，導(dǎo)致燈罩密封不嚴(yán)，水汽滲入。朋友的建議讓他警覺起來，他開始仔細(xì)檢查車身，果然在燈罩附近發(fā)現(xiàn)了補(bǔ)漆的痕跡。
這一發(fā)現(xiàn)讓唐先生大為震驚，他立刻意識(shí)到自己所購(gòu)車輛很可能是一輛事故車。為了維護(hù)自己的權(quán)益，他迅速找到了奇瑞捷途4S店，要求退換車輛。然而，他的要求卻遭到了4S店的拒絕。
為了了解事情的真相，記者前往了奇瑞捷途4S店進(jìn)行采訪。一位工作人員證實(shí)了唐先生的購(gòu)車經(jīng)歷以及后續(xù)的問題，但拒絕透露更多詳情。他表示，4S店已經(jīng)與唐先生達(dá)成了處理方案，此事已經(jīng)得到解決。隨后，記者聯(lián)系到了唐先生，他透露了4S店給出的解釋：車輛在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)了擦損。
盡管對(duì)4S店的處理方式心存不滿，但本著息事寧人的態(tài)度，唐先生最終接受了車行提出的解決方案，包括修復(fù)燈罩和提供1000元的經(jīng)濟(jì)賠償。然而，對(duì)于這一結(jié)果，他依然覺得有些委屈。
針對(duì)唐先生的遭遇，北京德恒（煙臺(tái)）律師事務(wù)所的孫昌通律師表示，唐先生在4S店購(gòu)買車輛時(shí)，雙方已經(jīng)簽署了車輛買賣協(xié)議，明確了車輛品牌、價(jià)款等條款，因此買賣合同已經(jīng)成立。作為消費(fèi)者，唐先生有權(quán)要求4S店交付符合合同約定的車輛。如果車輛存在質(zhì)量問題，如車燈罩凝水、車身刮擦補(bǔ)漆等，4S店應(yīng)該給消費(fèi)者一個(gè)合理的解釋。
孫律師進(jìn)一步指出，如果雙方對(duì)車輛是否存在質(zhì)量問題以及問題的嚴(yán)重程度存在異議，可以共同委托有資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。一旦確認(rèn)車輛存在質(zhì)量問題，甚至是以舊車冒充新車的情況，消費(fèi)者有權(quán)主張解除合同、退還或更換車輛，并要求賠償損失。
最后，孫律師強(qiáng)調(diào)，車行4S店作為銷售方，在車輛售出前應(yīng)該如實(shí)告知消費(fèi)者車輛的真實(shí)情況。對(duì)于瑕疵車，應(yīng)該讓消費(fèi)者自行決定是否接受，而不是隱瞞實(shí)情將車賣出后，等待消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問題再來解決。只有誠(chéng)信經(jīng)商，才能贏得消費(fèi)者的信任。
