近日，中國質量協會揭曉了2024年度中國新能源汽車行業用戶滿意度指數（NEV-CACSI）測評結果，理想汽車再度成為焦點。其中，理想L8榮獲混動中大型SUV用戶滿意度榜首，而理想L6則奪得市場關注新車（SUV）類別的第一名。這項權威測評自2015年起已連續舉辦十年，采用國際標準化模型，被譽為汽車行業的“質量風向標”，對消費者購車選擇及行業發展具有深遠影響。理想汽車已連續四年參與測評，多款車型在細分市場獨占鰲頭。
本年度測評進行了多項革新，如擴大新能源車型樣本量、優化智能網聯技術體驗指標、增設不同用車場景下的細分測評，進一步提升了測評的前瞻性和專業性。測評涵蓋總體滿意度、質量可靠性、性能設計、售后服務和銷售服務五個維度，涉及全國32家車企的40個品牌和100款熱銷車型。理想汽車憑借全棧自研的Li-TQM全面質量管理平臺，覆蓋從研發設計到售后服務的全生命周期管理，使得L8和L6兩款車型在各自領域脫穎而出。
理想汽車質量安全副總裁周凡華透露，公司將用戶凈推薦值（NPS）作為核心運營指標，通過全數字化的工單管理系統，實現了業務流程的無縫對接，提升了內部協作效率，從而能夠快速響應用戶需求，全面提升用戶滿意度。
理想汽車在產品質量提升方面不斷創新，建立了嚴格的質量安全管理體系。公司深度自研堡壘安全車身，采用高強度輕量化材料和先進工藝，通過高精度仿真技術，確保碰撞測試及行人保護等全場景仿真精度達到95%以上。理想汽車成為業內唯一全系車型通過中國保險汽車安全指數（C-IASI）認證的品牌。
在健康性能方面，理想汽車同樣追求卓越，突破更嚴格的健康安全標準，采用創新材料和工藝，全面管理車內VOC、電磁輻射等健康因素。公司自建健康安全實驗室，自研智能空氣質量檢測儀，實施高頻次健康性能抽檢，確保全系車型均獲得中國汽車健康指數C-AHI全五星認證。
理想汽車在制造質量方面同樣不遺余力，利用AI和大數據技術，通過自研COP質量一致性管理系統，實現全過程關鍵特性監控與預警，確保每一輛車從研發到用戶手中的全生命周期可追溯。公司還擁有極其嚴格的品控標準，在線檢驗項目多達4265項，單車檢驗時長和全面性均處于行業領先地位。
在服務網絡方面，理想汽車同樣快速擴展，截至2024年11月底，已在全國141個城市開設475家零售中心，223個城市設立451家售后維修及授權鈑噴中心。同時，理想汽車的充電網絡也日臻完善，全國范圍內已投入使用1135座超充站，配備5680個充電樁，其中高速超充站超過600座。
理想汽車以用戶需求為導向，堅持長期投入研發和服務網絡建設，以創新為驅動，不斷提升產品質量和服務水平，致力于為用戶創造更加舒適和幸福的出行體驗。近期，在第20屆長沙國際車展上，理想汽車攜全系車型亮相，吸引了眾多消費者的目光。
