近日，中國質(zhì)量協(xié)會揭曉了2024年度中國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（NEV-CACSI）測評結(jié)果，理想汽車再度成為焦點。其中，理想L8榮獲混動中大型SUV用戶滿意度榜首，而理想L6則奪得市場關(guān)注新車（SUV）類別的第一名。這項權(quán)威測評自2015年起已連續(xù)舉辦十年，采用國際標準化模型，被譽為汽車行業(yè)的“質(zhì)量風(fēng)向標”，對消費者購車選擇及行業(yè)發(fā)展具有深遠影響。理想汽車已連續(xù)四年參與測評，多款車型在細分市場獨占鰲頭。
本年度測評進行了多項革新，如擴大新能源車型樣本量、優(yōu)化智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)體驗指標、增設(shè)不同用車場景下的細分測評，進一步提升了測評的前瞻性和專業(yè)性。測評涵蓋總體滿意度、質(zhì)量可靠性、性能設(shè)計、售后服務(wù)和銷售服務(wù)五個維度，涉及全國32家車企的40個品牌和100款熱銷車型。理想汽車憑借全棧自研的Li-TQM全面質(zhì)量管理平臺，覆蓋從研發(fā)設(shè)計到售后服務(wù)的全生命周期管理，使得L8和L6兩款車型在各自領(lǐng)域脫穎而出。
理想汽車質(zhì)量安全副總裁周凡華透露，公司將用戶凈推薦值（NPS）作為核心運營指標，通過全數(shù)字化的工單管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的無縫對接，提升了內(nèi)部協(xié)作效率，從而能夠快速響應(yīng)用戶需求，全面提升用戶滿意度。
理想汽車在產(chǎn)品質(zhì)量提升方面不斷創(chuàng)新，建立了嚴格的質(zhì)量安全管理體系。公司深度自研堡壘安全車身，采用高強度輕量化材料和先進工藝，通過高精度仿真技術(shù)，確保碰撞測試及行人保護等全場景仿真精度達到95%以上。理想汽車成為業(yè)內(nèi)唯一全系車型通過中國保險汽車安全指數(shù)（C-IASI）認證的品牌。
在健康性能方面，理想汽車同樣追求卓越，突破更嚴格的健康安全標準，采用創(chuàng)新材料和工藝，全面管理車內(nèi)VOC、電磁輻射等健康因素。公司自建健康安全實驗室，自研智能空氣質(zhì)量檢測儀，實施高頻次健康性能抽檢，確保全系車型均獲得中國汽車健康指數(shù)C-AHI全五星認證。
理想汽車在制造質(zhì)量方面同樣不遺余力，利用AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過自研COP質(zhì)量一致性管理系統(tǒng)，實現(xiàn)全過程關(guān)鍵特性監(jiān)控與預(yù)警，確保每一輛車從研發(fā)到用戶手中的全生命周期可追溯。公司還擁有極其嚴格的品控標準，在線檢驗項目多達4265項，單車檢驗時長和全面性均處于行業(yè)領(lǐng)先地位。
在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面，理想汽車同樣快速擴展，截至2024年11月底，已在全國141個城市開設(shè)475家零售中心，223個城市設(shè)立451家售后維修及授權(quán)鈑噴中心。同時，理想汽車的充電網(wǎng)絡(luò)也日臻完善，全國范圍內(nèi)已投入使用1135座超充站，配備5680個充電樁，其中高速超充站超過600座。
理想汽車以用戶需求為導(dǎo)向，堅持長期投入研發(fā)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以創(chuàng)新為驅(qū)動，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，致力于為用戶創(chuàng)造更加舒適和幸福的出行體驗。近期，在第20屆長沙國際車展上，理想汽車攜全系車型亮相，吸引了眾多消費者的目光。
