近期，中國新能源汽車行業的用戶滿意度指數引發了廣泛關注。據國內多家媒體援引的數據，該行業的用戶滿意度指數連續兩年呈現下滑趨勢。
中國質量協會最新發布的2024年中國新能源汽車行業用戶滿意度指數（NEV-CACSI）測評結果顯示，今年該行業的用戶滿意度指數僅為79分（滿分為100分），相比去年下降了1分。這一數據表明，盡管新能源汽車行業在近年來取得了顯著發展，但在用戶滿意度方面仍存在提升空間。
深入分析發現，用戶滿意度的下降主要歸因于品牌形象下滑以及個性化質量需求未能得到有效滿足。測評結果顯示，新能源汽車行業的用戶感知質量得分也同比下降了1分，其中個性化質量的滿意度降幅尤為明顯，達到了2分。
針對這一現象，業內專家指出，新能源汽車企業需要在多個方面加強努力。在產品制造和服務設計層面，企業應更加關注用戶需求，確保產品和服務能夠真正滿足用戶的期望。同時，在企業經營層面，企業也應強化以用戶為中心的經營理念，傾聽用戶聲音，尊重用戶意見，切實解決用戶在實際使用過程中遇到的質量問題。
那么，作為消費者，您在使用新能源汽車時遇到了哪些不滿意的地方呢？或許，這些反饋將成為新能源汽車企業改進產品和服務的重要參考。
