(ChinaZ.com) 8月6日 消息：昨日下午，針對中消協提出的“快遞柜取件碼安全問題”，豐巢方面回應稱，“快遞柜取件碼安全性存疑”話題一經發出，豐巢科技迅速自查，經核實取件碼安全性相關投訴為0例。
同時，豐巢還表示：“豐巢科技作為最貼近用戶的末端服務平臺，保障用戶信息安全始終是我們首要責任和義務。我們采用國家信息安全等級認證技術確保用戶信息不被泄露：取件碼采用柜機信息作為隨機參數，并確保取件碼在一定地理區域內和一段時間周期內都具有唯一性。在網絡通信層和數據存儲層，對取件碼等數據做加密處理確保信息安全，保障取件通知信息正確送達。豐巢科技未來將不斷完善安全技術，確保相關性投訴保持在0例。”
昨日，中消協發布《2020 年上半年全國消協組織受理投訴情況分析》指出，快遞柜服務投訴方面的問題主要包括了：一是部分快遞員未征求消費者同意，擅自將快件放在快遞柜。二是部分公司客服存在態度差、反饋不及時的問題。三是快遞柜取件碼安全性存疑，存放快遞柜的物品被別人取走或丟失。四是快遞柜發生故障，消費者收不到取件碼，導致包裹無法取出或者重復收費。五是快遞柜收費高，有的存在過時收費不封頂的情況。
