(ChinaZ.com)9月9日 消息:昨日晚間,一位名為@不乖書生的博主在微博反饋稱,自己的粉絲在盒馬APP上買的“黑刺榴蓮”和真正的黑刺榴蓮完全不是一個東西。
就在剛剛,針對上述情況,盒馬回應稱,犯這樣的錯誤實屬不該。針對購買過這款榴蓮的全部消費者,將進行全額退款。
盒馬表示,盒馬吃好點頻道售賣的馬來西亞D13榴蓮,在商品文描中使用D200的圖片,這是大錯特錯的。由于D13在中國市場沒有官方統一的商品名,使用“MINI黑刺”指代D13也存在爭議。盒馬D13單果價格約為150元,為正常市售價格。D200黑刺榴蓮單果價格約在1000元上下,盒馬并無銷售。
以下為盒馬回應全文:
關于博主不乖書生提到的問題,感謝專業科普、批評、提醒,犯這樣的錯誤我們實屬不該。
盒馬吃好點頻道售賣的馬來西亞D13榴蓮,在商品文描中使用D200的圖片,這是大錯特錯的。由于D13在中國市場沒有官方統一的商品名,使用“MINI黑刺”指代D13也存在爭議。盒馬D13單果價格約為150元,為正常市售價格。D200黑刺榴蓮單果價格約在1000元上下,盒馬并無銷售。由此給大家帶來的誤導,我們誠懇道歉。
目前馬來西亞農業部對榴蓮品種采用注冊制,僅有數字編號,從D1開始一共201個品種。我們已在推進在盒馬APP內使用國際通用編號對榴蓮品種進行標注,如貓山王榴蓮會標注“馬來西亞貓山王D197”。但目前中國市場上還沒有針對各個品種的中文名稱權威規范命名,我們正在與馬來西亞相關部門及協會探討,推進品種的對應中文命名規范。
未來我們希望把這一動作擴展至更多水果品類,把商品都寫清楚具有唯一性的學名、商品編號,是什么就該是什么。
針對購買過這款榴蓮的全部消費者,我們將進行全額退款。如有任何問題,請聯系:9510217
感謝大家的批評與建議,再次感謝不乖書生的專業科普,我們銘記在心。