近期，一位車主因車輛掉漆問題與4S店產生了糾紛。據車主反映，他的愛車車頂出現了掉漆現象，而售后人員鑒定后認為這是由于鳥屎腐蝕所致。然而，對于車門和機蓋處的車漆損壞，售后人員卻無法給出明確的解釋。車主對此表示不解，指出同小區的其他車輛并未出現類似問題。
為了尋求更具體的答案，車主要求售后人員出具車頂的鑒定證明，并希望這份證明能夠加蓋公章以增加其權威性。但遺憾的是，這一要求遭到了對方的拒絕，使得車主對4S店的信任度大打折扣。
隨著雙方協商未果，車主的退車訴求也被4S店拒絕。4S店方面認為，車輛掉漆并非車身質量問題，而是由外部因素導致。這一回應讓車主感到十分不滿，于是他將車輛開到了4S店門口進行維權，希望通過這種方式引起更多人的關注。
事實上，這并非個例。在汽車投訴網站上，關于捷途旅行者爆漆的投訴屢見不鮮，其中不少問題出現在左右后車窗下沿。一些車主曾接受4S店重新噴漆的解決方案，但遺憾的是，問題往往在不久后再次出現。
不僅如此，奇瑞旗下的星途瑤光也遭遇了類似的質量投訴。不少車主反映，他們的車輛出現了車漆起泡開裂、爆漆等問題。隨著輿論的不斷發酵，星途汽車星途營銷中心總經理黃招根終于發布了一封致歉信。他在信中承認，爆漆問題是由于油漆噴涂工藝執行不到位所致，并表示公司已經制定了相應的解決方案。
為了彌補消費者的損失，星途汽車承諾將為出現油漆開裂、爆漆等現象的車輛提供終身質保，并額外贈送2024年5月15日之前生產的瑤光車型一次免費基礎保養。這一舉措無疑是對消費者的一種安撫，但能否真正贏得消費者的信任，還需時間來驗證。
面對頻發的質量問題，消費者對于汽車品質的要求愈發嚴格。畢竟，誰也不想花費重金購買一輛存在質量隱患的新車。因此，各大車企在追求智能化、創新性的同時，更應堅守質量底線，確保每一輛出廠的汽車都能經得起市場的考驗。只有這樣，才能贏得消費者的信任和支持，實現企業的長遠發展。
