近日，三言科技從極氪用戶服務中心了解到，有用戶反映極氪001 WE86車型在充電及電量顯示方面存在問題，具體表現為充電速度減慢和電量感知不準確。針對這一反饋，極氪迅速響應，啟動了專項電池健康度檢測計劃。
經過細致的檢測分析，極氪發現部分高里程的極氪001 WE86車輛確實存在充電速度偶爾變慢以及電池容量衰減曲線異常的現象，這對用戶的日常使用體驗造成了不利影響。盡管這些問題尚未達到電池質保更換的標準，但極氪依然決定為受影響的用戶免費更換全新的電池包，彰顯了其對用戶體驗的重視與承諾。
為了進一步提升用戶的滿意度和信任度，極氪宣布將冬季關愛活動升級，將電池健康度檢測范圍擴大至所有極氪001 WE86車型。極氪官方售后團隊將主動與用戶取得聯系，根據車輛的行駛里程等因素，分批次邀請用戶參與檢測，并提供便捷的上門取送車服務，確保檢測過程無憂。
在檢測過程中，一旦發現任何可能影響用戶體驗的電池健康度異常，極氪將毫不猶豫地為用戶免費更換全新的電池包，以實際行動踐行其對產品質量的嚴格把控和對用戶權益的充分保障。
極氪還表示將持續關注用戶反饋，不斷優化產品和服務，致力于為用戶提供更加安全、可靠、便捷的出行體驗。
此次極氪的積極應對和貼心服務，無疑將進一步提升其在用戶心中的品牌形象和忠誠度，為未來的市場競爭奠定堅實的基礎。
同時，極氪也希望通過此次活動，能夠增強用戶對電動汽車電池健康度的認識，促進電動汽車行業的健康發展。
