近期，“全國汽車消費者投訴受理處置服務平臺”發布了2024年11月份的汽車典型問題投訴排名，揭示了當前汽車市場上一些車型存在的主要問題。
此次投訴排名中，涉及豐田、吉利、領克、別克、大眾、極氪和長安汽車七大品牌。豐田汽車有三款車型上榜，其中老款皇冠和豐田銳志這兩款已停產的車型，問題主要集中在車身部件老化和開裂，以及轉向系統異響。而一汽豐田皇冠陸放則面臨電瓶故障、啟動異常和制動異響的困擾。
其他品牌的問題也各具特色。隨著智能車機和OTA功能的普及，消費者普遍期望車機系統能夠持續升級和優化。然而，汽車制造商往往不會一直提供升級服務，因為汽車驅動技術的創新不足，駕駛感受和品質逐漸趨同，車機系統在未來用車體驗中的重要性愈發凸顯。因此，汽車制造商為了減少老舊車輛對新車銷量的影響，減少了OTA頻次或停止對老舊系統的升級。
別克英朗的問題則集中在轉向系統上，包括卡滯、異響、方向盤較重和不正等情況。這些故障已經存在多年，但一直未得到廠家的有效回應。如今，別克英朗已經停產，這些問題的解決變得更加困難，除非被認定為質量缺陷并按規定進行備案和召回。
極氪001作為本期前十名中唯一的兩款純電動汽車之一，其問題主要涉及動力電池和充電故障。有消費者投訴稱，車輛升級后充電功率和度數下降，滿電續航明顯減少，與售后承諾存在較大差距。例如，有車主反映原86度的電池包充滿后顯示續航532公里，現在滿電預計續航僅為420公里，氣溫降低后更是只能跑350公里左右。還有車主投訴車輛升級后被鎖了10度電，充電功率被鎖導致充電時間延長。
吉利星愿上榜的原因則是未能按照約定及時交車。這款車剛剛上市不久，汽車制造商采用先上市后交付的策略，導致上市后不能及時交付的情況較為常見。這也從側面反映出該車型的銷量不錯，受到了一定的市場關注。
本次汽車典型問題投訴排名反映了當前汽車市場上一些車型存在的主要問題。消費者在購買和使用汽車時，應充分了解車型的特點和潛在問題，以便做出明智的選擇。同時，汽車制造商也應積極回應消費者的投訴和建議，不斷提升產品質量和服務水平。
